Buongiorno,ho acquistato due camere e durante il montaggio gli installatori si sono accorti che due pezzi erano difettatti per cui ne hanno richiesto la sostituzione.Il personale intervenuto per la sostituzione, nel rimuovere i pezzi da cambiare, ha staccato una presa elettrica che i precedenti installatori avevano incassato egreggiamente nel mobile appena montato. Tengo a precisare che il personale intervenuto ha trovato da ridire sull'operato dei loro precedenti colleghi che, a loro detta, avrebbero utilizzato più viti di quelle che loro ritenevano necessarie.Questa cosa li ha costretti a smontare uno dei pezzi (proprio quello in cui era incassata la presa) che non erano coinvolti nella faccenda e proprio durante questa operazione che ritengo sia stato causato il danno.La sera stessa mi sono resa conto del danno nel tentativo di utilizzare la presa. Il giorno successivo ho interpellato il servizio clienti che mi ha risposto che, non avendo fatto immediato reclamo, ritenevano che non era possibile provare che il danno fosse stato causato dal loro intervento. Il personale interpellato chiaramente ha negato l'accaduto e le difficoltà incontrate.Per queste considerazioni il servizio clienti ci ha informato che non avrebbe proceduto nell'istruzione della pratica del sinistro.Preciso che al servizio clienti non è stato richiesto uno risarciment ma la riparazione della presa. Sottolineo tra le altre cose che il personale non indossava alcuna mascherina e nel suo operato ha aperto ante toccando effetti personali senza sanificarsi le mani. Aggiungo che i pezzi difettosi erano due e gli installatori hanno proceduto alla sostituzione di uno solo di essi (in merito a questo punto siamo in attesa di riscontri). Vi chiedo di intervenire prontamente per risolvere il problema che i montatori incauti mi hanno causato.Grazie
