decoder SKY Q difetto di fabbrica

BuongiornoReitero la mia richiesta NON ASCOLTATA inerente la problematica del cattivo funzionamento del vostro decoder sky q blak , : cambiando canale le immagini si bloccano da 1 a 3 secondi . Tale disfunzione e' stata avvalorata dalla vostra assistenza SKY SERVICE 'ESPOSAT di Palermo che mi ha suggerito di inviare un reclamo a mezzo PEC .La conferma che si tratta di difetto di fabbricazione del decoder e' stata, inoltre , da me verificata scollegando il cavo dell' antenna dal decoder e collegandolo direttamente sul televisore. In tale situazione, cambiando i canali, la immagine NON SI BLOCCA.Non ricevendo nessun riscontro da parte di SKY , cosa poca seria e irrispettosa verso i Clienti, mi rivolgero' all' Associazione dei Consumatori al fine di far valere i miei diritti e quelli di tutti gli altri consumatori che hanno riscontrato questo problema, aderendo ad una nuova Classaction.. Cordiali Saluti