Buongiorno, il 25 giugno ho chiamato la Fastweb e l'operatore mi ha informato che il 20 giugno è stato disattivato il servizio internet come avevo richiesto. Da quel giorno in poi avrei dovuto ricevere una mail della Fastweb spiegandomi le procedure per la restituzione del modem. 'E passato quasi un mese e non mi hanno inviato nessuna mail. Oggi, 22 luglio, ho contattato nuovamente l'azienda che mi ha comunicato che la mail è stata inviata e mi ha chiesto di controllare nella cartella SPAM. Nessuna mail della Fastweb. L'operatore mi comunica che mi invierà la mail per la seconda volta e comunque non mi arriva niente. Sembra proprio che l'Azienda prenda tempo per farci pagare la penale come specificato nel contratto caso non restituisco l'apparecchio nel tempo stabilito, cioè, entro 45 giorni dalla chiusura del contratto. Il contratto prevede che posso restituirlo gratuitamente però pare proprio che dovrò pagarlo per farlo. 'E davvero una vergogna come la Fastweb rende difficile la disdetta di un servizio. Un'altra considerazione: tra le tante chiamate che ho fatto e ricevuto della Fastweb in questi ultimi 30 giorni, uno degli operatori, inizialmente, mi ha comunicato che NON dovevo restituire il modem. Curioso che altri utenti nel proprio forum della Fastweb fanno le stesse considerazioni.
