Il servizio di tv on demand di Sky, che adesso si chiama Now Tv, prometteva di poter essere disdetto semplicemente accedendo dalla propria area clienti. Ogni pacchetto, se non vincolato ad altro, dovrebbe essere disattivabile entro 24 ore dalla scadenza mensile, altrimenti si rinnova automaticamente. Volendo procedere in tal senso, in previsione del mancato utilizzo dello Sky Tv Box di casa, che è il solo mezzo con cui mi servo del servizio, per il periodo di ferie lontano da casa, accedo dal mio pc prima della scadenza di luglio (intorno al giorno 20) alla sezione dedicata alla disattivazione e procedo. In realtà al mio ritorno dalla montagna e prima di stabilirmi temporaneamente in campagna (dove non ho alcun servizio internet) scopro che la disattivazione non è avvenuta e ritento utilizzandoil pc di lavoro che utilizza una rete aziendale per accedere ad internet. Vedendo che neanche stavolta la disattivazione è avvenuta contatto via chat l'assistenza (perchè incredibilmente non c'è un numero di telefono o un indirizzo e-mail x il servizio clienti!) che mi dice che evidentemente non ho agito bene, ma rifacendo il tutto durante la chat la disattivazione non avviene ancora. L'assistenza non sa cosa fare così dopo una serie di solleciti senza risposta finalmente riconoscono che - cosa che avevo supposto nelle mie richieste - la disattivazione non funziona se si utlizza una rete aziendale o il browser Microsoft Edge (quello preinstallato sui pc con Windows 10). Però il rimborso non me lo concedono perchè secondo loro tale informazione era presente sul sito! Non è vero (non lo sapeva nemmeno l'assistenza) tanto è che ancora non sono riusciuto a trovare tale avviso....
