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Divano duro e scomodo

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. S.

A: DONDI SALOTTI

17/11/2021

Ho acquistato un divano Dondi Salotti modello Monteverdi, provato in negozio, all'apparenza morbidissimo. Dopo qualche mese arriva il mio divano: esteticamente bello, ma duro e scomodissimo, sia nelle sedute che nello schienale, genera fastidi e mal di schiena che permangono per tutto il giorno dopo e influiscono sulla vita quotidiana, un mal di spalle incredibile. E' possibile che non venga studiata la comodità di un modello e venga venduto alla gente (a caro prezzo anche) un divano che uccide la schiena e può portare a serie conseguenze per la salute? Il mio divano nuovo è diventato il mio peggiore incubo, nonchè mi piange il cuore per aver buttato più di 2000 Euro!! Desidero che la ditta si assuma le proprie responsabilità e risarcisca il cliente, non lo voglio questo divano, è chiaramente difettoso e costruito male, possibile che l'azienda se ne lavi le mani? Non posso avere problemi fisici a causa di un divano..c'è in ballo la salute della gente, vi rendete conto? Umilmente, togliete dal mercato quel modello e risarcite i clienti. Grazie

Messaggi (1)

DONDI SALOTTI

A: C. S.

17/11/2021

Buongiorno Sig.ra Catalano,Siamo spiacenti di leggere il suo disappunto, tuttavia dobbiamo confermarle che le imbottiture del modello scelto risultano essere standard, pertanto sono le medesime per tutti i divani Monteverdi prodotti, è per questa ragione che siamo certi che la "durezza" segnalata sia puramente frutto della natura nuova del prodotto, sulla cui comodità non abbiamo mai registrato reclami seppur percezione soggettiva, e sia sufficiente utilizzarlo per qualche tempo perché questo si adatti e acquisti la morbidezza desiderata, com'è normale che sia.Restiamo a disposizione e nella speranza di aver chiarito la situazione,Cordiali saluti[firmainfo] --Questo messaggio e' stato analizzato con ERECTA AT Antispam ed e' risultato non infetto.Clicca qui per segnalarlo come spam.Clicca qui per metterlo in blacklist


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