Buongiorno, la presente per informarmi di quanto accaduto:Ai primi di gennaio 2017 ricevo 2 bollette :una scadenza 16/01/2017 per euro 84.00 e una scadenza 31/01/2017 x euro 326Non potendo provvedere economicamente a saldare tutte e due le bollette chiedo al vostro servizio telefonico se posso rateizzare l'importo da euro 326 - ho parlato con 3 operatori diversi, e per ogni telefonata mi si aggiungevano procedure non ultima quella della riemissione della bolletta pari a 443 euro comprensiva di DEPOSITO CAUZIONALE perché su VOSTRA INDICAZIONE ho dovuto sospendere l'addebito in conto corrente in corso. sono state fatte rate sino a luglio 2017 con bollettino postale e nel frattempo HO DI NUOVO richiesto la DOMICILIAZIONE BANCARIA per le nuove bollette, difatti oggi 15 marzo ricevo la scadenza del 03/04/2017 pari a euro 222 SENZA DEDUZIONE DEL DEPOSITO CAUZIONALE, ho chiamato il Vs call center il quale mi ha detto che il deposito verrà restituito alla fine del pagamento delle bollette rateizzate Ora, vorrei sottoporre alla Vs attenzione che se un cliente chiede la rateizzazione mai chiesta nel corso del contratto, evidentemente ci sono difficoltà nei pagamenti, detto ciò, la mia richiesta NON SOLO ha comportato una serie di problematiche da risolvere perdendo tempo, diverse telefonate , vedi il dover recarsi personalmente agli sportelli a Milano. mezza giornata di lavoro , ma anche, a conti fatti, un maggior esborso economico.Ricordo infatti che è vostra la richiesta di annullare il DEPOSITO CAUZIONALE, è vostra la richiesta di riemissione di una bolletta con un maggior importo (vedi 443 EURO) e successiva bolletta di euro 222 senza deduzione del deposito cauzionale.
