Errata fatturazione Sky Italia

Buongiorno, sono cliente Sky da sempre, nel mese di settembre scorso ho dato disdetta all'abbonamento. Dopo alcune proposte da parte di Sky, in data 23.10 telefonicamente ho confermato l'offerta mensile di € 23,84 pacchetto TV e Cinema, HD incluso.Nelle fatture ricevute viene indicato uno sconto del 20% che però non corrisponde all'importo pattuito in data 23.10.2019 poiché risulta maggiore a quanto concordato.Sono seguite diverse telefonate e reclami scritti tramite sito SKY, infine una Raccomandata RR senza però ottenere risposta esaustiva.