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errato addebito telepass

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. D.

A: AUTOSTRADE

25/08/2020

Buongiorno,Nella fattura Telepass del mese di luglio mi è stato addebitato un pedaggio errato: 30-05-2020 Pedaggio autostradale CALENZANO - LATISANA 26.00 euro la tratta corretta era Portogruaro - Latisana In data 30/05/2020 ho percorso tale tratta partendo da Sacile est (tratta gratuita) fino all'entrata dell'autostrada al casello di Portogruaro in direzione Latisana e ritorno in giornata, non è spiegabile che io fossi in Toscana in quanto l'Italia era ancora in lockdown e non potevo essere fuori dalla mia regione (Friuli Venezia Giulia)Ho contattato sia via email che telefonicamente Telepasss in data 11/08 e mi hanno risposto che non è di loro competenza e che dovevo contattare la società Autostrade. In data 24/08 ho contattato via email Autostrade che mi ha risposto che è di competenza di Telepass. Vi chiedo gentilmente come posso procedere visto che le due società continuano a scaricare le loro responsabilità.Distinti Saluti

Messaggi (1)

AUTOSTRADE

A: D. D.

09/09/2020

Gentile cliente,le comunichiamo, relativamente al transito in questione, di avere proceduto al rimborso del pedaggio in questione l'inserimento del casello di Portogruaro e la variazione sarà presente nel prossimo ciclo di fatturazione.Cordiali saluti.autostrade/er l'italiaCoordinamento Esazione[s:autostrade.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002Cn9Oandesid=0181r00001EPFrt]ref:_00D1r2Cn9O._5001r2ugUxx:ref


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