Spett. Enel Energia, Con la presente intendo contestare la fattura nr 4317439778 pari a 53,02€ relativa al contratto per la fornitura di energia identificata dal POD IT001E14799192 in quanto non dovuto come da accordi intercorsi telefonicamente.In data 12/04/2022 avevo inviato tramite pec la richiesta di cessazione del conto sopra, nella stessa giornata dopo circa mezzora ho contattato immediatamente il servizio clienti per annullare la richiesta di cessazione.L'operatore mi aveva comunicato che la richiesta di annullamento era andata a buon fine, attraverso l'app di enel energia ho appreso che l'utenza era stata cessata.Ho contattato nuovamente il servizio clienti i quali mi hanno detto che vedono la richiesta di annullamento per la cessazione effettuata dall'operatore ma nonostante questo la stessa è avvenuta, e che se volevo nuovamente il servizio dovevo fare un nuovo contratto sostenendo i relativi costi.Pertanto avevo chiesto il ripristino della linea senza costi aggiuntivi e che mi confermavano nota credito nel caso di eventuali addebiti.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione nota credito a storno totale pari a 53,02€. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Zani Nicoletta
