errore in fase di acquisto

ho effettuato un acquisto tramite call center due settimane fa, con sovrapprezzo ovviamente.(dopo aver provato a farlo online ma con scarso risultato non accentando il mezzo di pagamento)Ieri non avendo ancora ricevuto nessuna notificazione per il biglietto, scopro attraverso il call center che il biglietto non è stato acquistato in quanto la transazione non è andata a buon fine.tutto questo senza nessun avviso da parte di Italo ed oggi mi ritrovo a dover pagare un nuovo biglietto ad un prezzo più alto perché nessuno mi ha avvisato!!Che servizio è questo? perchè nessuno si è presa la briga di mandarmi almeno un sms?Per non firnire, il biglietto ho dovuto comprarlo in agenzia perchè l'operatore mi ha sconsigliato di conti uare a procedere con l'acquisto attraverso i canali già utilizzati(Online, callcenter)

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Quello che scrivete &#232 vero per il primo tentativo di acquisto(tramite sito) con quando le operazioni di addebito e di riaccredito sono avvenute nella stessa giornataIo mi riferisco all&#39acquisto non andato a buon fine attraverso il call center, con vostro operatore il quale ha chiuso la telefonata dicendo che l&#39acquisto era andato a buon fine e che avrei ricevuto biglietto a breve.Dopo di ci&#242 non ha mai ricevuto alcun biglietto, n&#232 alcuna chiamata/sms o altro da parte vostra sull&#39 esito negativo della transazione.pertanto, essendo questo un disservizio, chiedo e ritengo di dover ottenere un rimborso per il biglietto in quanto l’accaduto &#232 dipeso da voi!!!