Abbiamo noleggiato un’auto all’aeroporto di Verona il 14 febbraio e, dopo un utilizzo più che limitato (70 km di autostrada fino a Montegrotto Terme, parcheggio in un resort, e altri 70 km per la riconsegna il 16 febbraio), ci siamo ritrovati vittime di una truffa spudorata.
Al momento del ritiro, abbiamo filmato l’auto e documentato un piccolo danno già esistente. Tuttavia, alla riconsegna, un addetto maleducato e arrogante ha negato l’evidenza, insistendo sul fatto che il danno non c’era e ignorando completamente il nostro video (che, nonostante la luce scarsa, dimostrava chiaramente la sua presenza). Quando gli abbiamo fatto notare la cosa, si è limitato a rispondere con sufficienza che, non avendo pagato l’assicurazione casco, ora toccava a noi pagare i danni.
Risultato? 350 euro addebitati ingiustamente senza alcuna possibilità di replica. Abbiamo scritto all’assistenza clienti, ma dopo giorni di attesa nessuna risposta.
Un comportamento disonesto, fraudolento e vergognoso. Questo noleggio sembra fatto apposta per fregare i clienti con danni pre-esistenti, sperando che non abbiano prove o che vengano ignorate.
