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Fatturazione: Altri costi

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. M.

A: FastWeb

12/10/2016

Ogni anno mi viene fatturato il costo per la consegna dell'elenco telefonico da parte di Seat che tra l'altro non mi ha mai recapitato elenchi. Ho sempre telefonato al servizio clienti dicendo che il mio numero telefonico non è inserito in alcun elenco. La risposta è stata telefoni a Seat perché quei soldi vanno a quella società. Io non ho rapporti con Seat di nessun tipo.

Messaggi (2)

FastWeb

A: L. M.

17/10/2016

Gent.mo Sig. MARTINUZZI PAOLO,la informiamo che l'addebito della "Consegna Elenchi Telefonici" è effettuato da Fastweb su segnalazione del fornitore del servizio SEAT S.p.A.Potrà modificare il suo consenso in merito (non ricevere gli elenchi per i prossimi anni solari) nell'area riservata del sito Fastweb denominataMyFastPage al percorso Servizi Personali Gestione Abbonamento Dati Elenco Telefonico.Nell'apposito TOOL, dovrà essere rimossa/deselezionata l'opzione relativa alla spedizione annuale dell'elenco telefonico cartaceo.Mentre l'importo contestato di Euro 1,50 presente sul conto 6383218 del 14/08/2016 sarà rimborsato tramite accredito diretto sulla prossimafattura in emissione del 14/12/2016.Cordiali SalutiATTENZIONE: indirizzo NO-REPLAY.NON rispondere a questa email e NON utilizzarequesto indirizzo email per comunicazioni."Per favore, pensate all'ambiente prima di stampare questa e-mail"

L. M.

A: FastWeb

29/11/2016

Il 17 ottobre ho ricevuto una e-mail che si riferisce ad un certo Sig. Martinuzzi Paolo, ma io non sono Martinuzzi ma bens&#236 MACINAI. Ho chiesto il rimborso di E.1,50 per l&#39elenco telefonico che non ho mai ricevuto e sono anni che pago un servizio non richiesto (fattura n. 7235329 del 14.9.2016). Nell&#39ultima fattura ricevuta n. 8988833 del 14.11.2016 non vi &#232 traccia del rimborso. Aspetto la prossima fattura datata 14.12.2016 e spero che la mia richiesta abbia buon fine.


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