Spett. Win Tre,
Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/] specificato in allegato.
Con la presente intendo contestare la bolletta n° [F2409016806] relativa al periodo dal [01/03/2024] al 31/03/2024] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€ 3,45] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta.
In particolare gli importi mi sono stati addebitati per chiamate nazionali cosa che il contratto non prevede in quanto queste sono completamente gratuite. Sul contratto non c'è nessuna clausola che prevede lo scatto alla risposta di euro 0,19 più iva.
Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€ 3,45]. In data 03/03/2024 vi avevo già inviato un reclamo, numero identificativo 1616055988, nel quale vi chiedevo il rimborso di altri importi (euro 7,82) che mi avevate ingiustamente fatturato nelle precedenti fatture ricorso che era stato accettato. Malgrado ciò avete continuato ad addebitarmi importi non dovuti per le chiamate nazionali. A questo punto oltre alla restituzione dei soldi vi diffido a continuare a fatturare importi non dovuti.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia bolletta contestata
Copia contratto
Copia documento di identità
