Fatturazione eccessiva e servizio inesistente

Ho prenotato il 3 agosto un pacchetto volo+hotel per Parigi. L'hotel è stato confermato subito, il volo no. Il giorno 6/8 mi è stato comunicato che EasyJet non ha confermato il volo. Non sono MAI riuscita a comunicare con un operatore, pur chiamando tutti i numeri di telefono indicati.Però eDreams si è trattenuta anche la cifra del servizio prime e altre cifre accessorie.Ora (tra l'altro) voglio disdire Prime e non si riesce a trovare una mail cui indirizzare la richiesta di recesso.

Gentile Sig.ra Trevisanello, Dopo aver analizzato il suo reclamo la informiamo che i biglietti aerei non sono potuti essere emessi causa pagamento negato per fondi insufficienti. L'hotel è invece stato confermato in quanto il pagamento per la struttura è andato a buon fine. Per quanto riguarda il recesso dall'iscrizione Prime, abbiamo avviato la pratica e prossimamente le sarà rimborsata la differenza tra la quota di iscrizione e lo sconto applicato per la prenotazione. Cordiali saluti, Moreno - Assistenza Clienti On Fri, 31 Aug at 12:53 PM , Ufficiolegale

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