Fatturazione errata

Spett. Fastweb, Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/] specificato in allegato. Il 16/01/2024 ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [23/01/2024]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 23/01/2024 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché se dovute come da vostra richiesta unica fattura unica con la causale]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia Fattura nuovo operatore Copia bolletta contestata

Gentile Cliente, meritevolmente alla pratica in oggetto l’Ufficio Scrivente comunica che in data 08-02-2024 il suddetto contratto risulta cessato a fronte dell’espletamento del processo di migrazione della numerazione telefonica associata verso altro operatore come si evince dalla fattura nr. M007295764 emessa il 01-03-2024 nella quale sono presenti gli accrediti per importi di abbonamento anticipati dal 09-02-2024 al 29-02-2024 e l’addebito relativo all’importo per la dismissione dei servizi come previsto da Regolamento. La posizione contabile della suddetta fornitura risulta essere a debito di euro 48,85 relativa alle seguenti fatture dovute: M007295764 del 01-03-2024 di euro 9,95M003307226 del 01-02-2024 di euro 38,89 In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento della richiesta oggetto di controversia. Cordiali Saluti Servizio Clienti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: venerdì 20 settembre 2024 15:15 Oggetto: Fatturazione errata Fatturazione errata ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStart Attenzione: Questa mail proviene dall’esterno dell’organizzazione Non fare click su link e non aprire allegati se non conosci il mittente e non sai se il contenuto è sicuro ZjQcmQRYFpfptBannerEnd ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌