ho perso lo scontrino fiscale come posso far valere la garanzia

buongiorno,ho acquistato una consolle presso un negozio game stop a natale 2018. in questi giorni si e' verificato un problema con un joy-con che il commesso dello stesso negozio ha ammesso trattarsi di un difetto di fabbrica gia' evidenziato da altri clienti.il problema nasce dal fatto che ho perso lo scontrino fiscale e quindi non si puo' fare la sostituzione,nonostante nello stesso giorno sia stata sottoscritta un'assicurazione contro furto o smarrimento e la sottoscrizione di una tessera punti dove vengono registrati i vari acquisti di giochi ecc.ma guarda caso non ha valenza per la garanzia.l'acquisto e' avvenuto con pagamento contante.l'assistenza telefonica non esiste ed i commessi del punto vendita fanno muro.chiedo come posso risalire allo scontrino conoscendo la data di acquisto,il numero seriale della consolle,la tessera sottoscritta e l'assicurazione.saluti rosati chiara.