In data 26.08.2017 sbarcavo dalla MSC Armonia e immediatamente riscontravo l'addebito del conto di bordo sulla carta di credito correttamente registrata, sulla quale durante il viaggio venivano prenotati importi da parte della compagnia in funzione delle ulteriori spese effettuate a bordo. Nei giorni successivi allo sbarco mi sono trovato nell'impossibilità di utilizzare la carta di credito in quanto risultava priva di disponibilità. Contattata la società emittente della carta (CartaSi') venivo informato che sebbene il conto della crociera fosse stato effettivamente addebitato, risultavano ancora degli importi prenotati da MSC. Ho provveduto quindi a contattare l'assistenza clienti MSC, che mi riferiva sulla tempistica di almeno 15 giorni per ottenere il rilascio delle autorizzazioni. Ho quindi provveduto ad inviare al servizio clienti la documentazione richiesta al fine di accelerare il rilascio degli importi (ticket SR Number: 1-7544154335) e nonostante alcuni solleciti non ho avuto risposta. Tale situazioni mi sta creando notevoli disagi, per il fatto di non poter utilizzare la carta che abitualmente utilizzo anche per motivi di lavoro. Tra l'altro se avessi pagato in contanti avrei immediatamente ottenuto la restituzione di quanto versato in eccesso
