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Impossibile utilizzare il mio assegno wonderbox

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

V. P.

A: WONDERBOX

27/07/2020

Buonasera, ho acquistato il mio wonderbox weekend spa & gourmet a Dicembre 2019. Circa un mese dopo ho provato a registrare il mio assegno sul sito inserendo appunto il numero dell'assegno, poi però a causa di problemi con internet ho dovuto abbandonare la registrazione. E' circa una settimana che provo a fare nuovamente la registrazione, ma ogni volta che inserisco il numero del mio assegno regalo esce questa scritta L'assegno regalo è già stato registrato. Se l'assegno regalo non è presente all'interno della tua area personale ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Ovviamente nella mia area personale non è presente nulla! Ho provato a contattare i due numeri del servizio clienti ( 0287282100 e 0287282127) senza ricevere alcuna risposta con più di 40 minuti di attesa ad ogni chiamata ho inviato anche più di una richiesta sul sito per cercare di risolvere il problema, e non contento ho inviato anche una mail all'indirizzo partner-italia@wonderbox.it ( come suggeriva uno dei dischi registrati durante le chiamate al servizio clienti). Ciononostante il mio assegno risulta ancora già registrato senza apparire nell'area personale e questo non mi permette di poter selezionare alcuna struttura per poter usufruire di un servizio GIA' PAGATO!

Messaggi (1)

WONDERBOX

A: V. P.

20/08/2020

Buongiorno,come già detto piu' volte al cliente, un familiare ha registrato per lui l'assegno regalo con nome.cognome@libero.it, se desidera cambiare indirizzo di registrazione deve inviarci una richiesta attraverso la mail di registrazione. Registrare l'assegno appena acquistato tutela dal furto e smarrimento, cosa che è stata correttamente fatta in data 20/12/2019 dalla Sig.ra Barbara Crocetti.Ci scusiamo del ritardo della risposta, purtroppo causa Covid ed essendo Agosto, siamo a personale ridotto.Cordiali salutiTeam Wonderbox-------------------- [s:wonderbox.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00Db0000000JMp8andesid=0180X000010wCSI]ref:_00Db0JMp8._5000X2Ckgwa:ref


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