invio merce difforme da ordine

Spett. RS CONSULTING SRL In data 03/11/2025 ho acquistato presso il Vostro SITO un SOFFIATORE MAKITA con doppie batterie 36v da 9.700 mAh pagando contestualmente l’importo di 89.89 € alla consegna (mai pervenuta ricevuta). All'apertura ci siamo trovati un soffiatore giocattolo! Nessun riferimento sul sito o documento interno utile al reso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed a procedere a denuncia rif. art. 515 codice penale.

Gentile Cliente, per poter individuare rapidamente la Sua pratica, Le chiediamo gentilmente di indicarci il numero della ricevuta. La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2025-11-11 17:01 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, come reclamato, non abbiamo traccia di ricevuta. La vendita è avvenuta telefonicamente tramite numero 331 7000295 che, ovviamente, risulta inesistente. Ritengo abbiate gli elementi per rintracciare, volendo anche velocemente, la vs "ricevuta".

Gentile Cliente, la ricevuta si trova all’interno del pacco insieme alla clausola “Soddisfatti o Rimborsati” e riporta i nostri dati, la data, il numero e il dettaglio del prodotto. Le chiediamo cortesemente di inviarci una foto della ricevuta, così da poter risalire rapidamente alla Sua pratica. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2025-11-13 14:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Come già comunicato: Nessun riferimento sul sito o documento interno al pacco utile al reso. Nessuna ricevuta... solo un soffiatore giocattolo... Palese la vs mancata buona volontà di emissione fattura e di rimborso. Inviate voi un assegno di rimborso all'indirizzo cui avete spedito il vs pacco, indirizzo riportato nell'immagine allegata al reclamo

Gentile Cliente, la ricevuta si trova all’interno del pacco insieme alla clausola “Soddisfatti o Rimborsati” e riporta i nostri dati, la data, il numero e il dettaglio del prodotto. Le chiediamo cortesemente di inviarci una foto della ricevuta, così da poter risalire rapidamente alla Sua pratica. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2025-11-17 09:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, noto che risponde un disco automatico poichè, come già ribadito, non avete emesso alcuna ricevuta. Provvederemo a fare denuncia alla gendarmeria di SM se non ricevo estremi utili ad avere un immediato rimborso.