macata consegna auto affittata e già pagata

Buongiorno, ho prenotato una macchina pagando in anticipo 430.35 euro + 89.04 euro di copertura totale a Discover Cars (prenotazione DC-4508113) ma all'arrivo all'aeroporto di Corfù la macchina non risultava nel sistema di prenotazione di ACE Rent a car che doveva venirci a prendere e darci la macchina.Dopo ore di attesa e di chiamate telefoniche al customer care di Discover cars, l'operatore mi ha cancellato la prenotazione e mi ha restituito sulla mia carta di credito solo gli 89.04 euro della copertura assicurativa.Ho dovuto quindi affittare in tarda serata dall'aeroporto di Corfù l'unica macchina disponibile (1134.36 euro) all'AVIS car rental.Ho contattato il customer care di DiscoverCars per chiedere il rimborso di pagato per la macchina mai utilizzata, ma da più di un mese ricevo solo mail di attesa del tipo:Grazie per la vostra pazienza. Siamo molto dispiaciuti che il processo stia richiedendo così tanto tempo.Abbiamo inviato un promemoria al fornitore di autonoleggio e stiamo aspettando la sua risposta.Ti avviseremo non appena avremo un aggiornamento.Oltre ai 430.35 euro già pagati, voglio chiedere il rimborso anche della differenza di soldi che ho dovuto pagare al noleggio AVIS di Corfù per potermi spostare sull'isola (1134.36-430.35=704,01 euro in più di quanto avrei dovuto pagare per l'affitto macchina).Grazie, Marco Fava

Salve!Grazie per averci contattato! Abbiamo ricevuto la sua richiesta e ci impegneremo a fornirle un'assistenza eccellente. Il nostro cordiale team di supporto si metterà in contatto con lei entro 5 giorni lavorativi, per assisterla ulteriormente. Per garantire un processo senza intoppi, vi ricordiamo che rispondiamo ai ticket in base alla priorità. Le chiediamo gentilmente di non creare ulteriori richieste fino a quando il nostro team non avrà avuto modo di rispondere a quella attuale.Nell'attesa, le consigliamo di visitare il nostro Centro assistenza, dove potrete consultare le nostre esaurienti FAQ.Grazie per la vostra pazienza!Cordiali saluti,--------------------------------Questa email è un servizio di DISCOVERCARS.COM.[L65LWE-4144N]