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Malfunzionamento contatore e consumi aumentati

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. A.

A: E-distribuzione

09/08/2025

A causa di un malfunzionamento del contatore, non comunicatomi dall'azienda, le stime dei consumi prima della sostituzione del contatore e poi le letture ricalcolate da e-Distribuzione nei mesi di agosto, settembre e ottobre 2024, risultano essere enormemente più alte della mia media di consumo e in generale del mio consumo reale possibile. Nel mese di agosto, ad esempio, non sono stato in casa la maggior parte del mese per godere le ferie estive, e i consumi risultano più alti che in qualsiasi altro mese. I dati mi fanno supporre che il ricalcolo sia stato effettuato male a danno di me, consumatore, debole del fatto che il contatore fosse danneggiato e quindi non consultabile. In allegato l'ultima bolletta del mio gestore, a pagina 4 si può apprezzare il grafico che mostra il divario tra i consumi ricalcolati da e-Distribuzione e quelli reali calcolati col nuovo contatore.

Messaggi (1)

E-distribuzione

A: S. A.

09/08/2025

GentileSTEFANOALFARANO, abbiamo ricevuto la sua richiesta (id. contatto 37024490) in merito alla quale la informiamo che la problematica è attualmente in lavorazione a seguito del suo reclamo506781043 del 09/08/2025, la invitiamo pertanto gentilmente a attendere risposta da parte del settore competente a seguito delle opportune verifiche. Cordialmente, Il Servizio Clienti di e-distribuzione Questo messaggio e' stato inviato automaticamente da e-distribuzione e puo' contenere informazioni di carattere estremamente riservato e confidenziale. Qualora non fossi il destinatario, ti preghiamo di informarci immediatamente ed eliminare il messaggio, con gli eventuali allegati, senza trattenerne copia. --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 09/08/2025, 10:00 A: servizioclienti@e-distribuzione.com Oggetto: Malfunzionamento contatore e consumi aumentati ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ref:!00D240Jg8c.!500dV0EB8Oq:ref


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