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Mancata Consegna + Mancato Rimborso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. B.

A: MANOMANO

05/05/2020

Buongiorno è piu di un mese che aspetto la consegna di un pacco ordinato tramite il sito https://www.manomano.it/, la consegna sarebbe dovuta avvenire il 4 di aprile 2020, è passato piu di un mese e, nonostante aver compilato il modulo per attestare la non ricezione del pacco, ad oggi 5 maggio 2020, non ho ricevuto ne il rimborso e ne tantomeno la merce.Di seguito ho incollato il tracking del corriere.Data e Ora Luogo Stato Note04-05-2020 13:30:00 Kuernach - Germania The parcel has been delivered.04-05-2020 07:01:32 Kuernach - Germania The parcel is expected to be delivered during the day. 04-05-2020 06:59:17 Kuernach - Germania The parcel has reached the parcel center. 29-04-2020 07:12:07 San Giuliano Milanese (MI) - Italia The parcel has left the parcel center. 29-04-2020 07:12:07 San Giuliano Milanese (MI) - Italia The parcel has reached the parcel center. 27-04-2020 17:33:17 San Giuliano Milanese (MI) - Italia The parcel is stored in the parcel center. It cannot be delivered as the reception is closed. 27-04-2020 13:32:03 Lainate - Italia The parcel has been returned to sender. 27-03-2020 22:35:25 Neuenstein - Germania The parcel was handed over to GLS. 27-03-2020 11:28:39 Westerkappeln-Velpe - Germania The parcel data was entered into the GLS IT system the parcel was not yet handed over to GLS.

Messaggi (1)

MANOMANO

A: A. B.

05/05/2020

Buongiorno,La ringraziamo per l'interesse che mostra per ManoMano.it.Il nostro Servizio Clienti sta trattando la sua domanda e le risponderà il prima possibile.Siamo a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, il sabato dalle 09:00 alle 18:00 e la domenica dalle 09:00 alle 15:00.Nel caso in cui il nostro servizio clienti dovesse chiamarla per informazioni sulla sua pratica, la informiamo che la conversazione potrebbe essere registrata.Cordiali saluti,Servizio clienti ManoMano.itQuesto è un mail automatico, se ha bisogno di ulteriori informazioni può rispondere direttamente al mail stesso.[s:cdn.manomano.fr/v2/ext/frontofficemail/zendesk_email-logo_manomano.png]manomano.it52 rue Bayen - 75017 Paris[OLK0Y4-2KWZ]


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