Mancata consegna

Spett. Farmae' Talea Group In data 08.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online farmaci da banco con ordine nr. 1018981632 pagando contestualmente l’importo di 155,32 € con carta di credito. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/72ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati in data 11 dicembre, 17 dicembre e 19 dicembre , non ho ancora ricevuto la merce né, tantomeno, alcuna risposta ai miei solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, I prodotti da me acquistati e già pagati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti unitamente al rimborso di quanto pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile cliente, Ci scusiamo per il ritardo. Alcuni prodotti da Lei ordinati sono terminati in magazzino e rientreranno oggi; appena disponibili effettueremo la spedizione urgente del suo ordine. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 22 dicembre 2025 alle ore 17:45:30 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno Mi è difficile credere che i farmaci acquistati l'8 dicembre u.s. non siano mai stati nella Vs disponibilità da quella data ad oggi,anche perché sul sito, all'atto dell'ordine, erano dati disponibili, né mi è stato mai detto, in risposta ai miei tre solleciti, che erano mancanti. I farmaci che ho acquistato, pur non essendo dei salvavita, servono a ridurre fastidi e problematiche di salute che hanno impatto diretto sulla qualità della mia vita e su quella mia moglie. Vi sollecito quindi a darmi una data certa di consegna dei medicinali acquistati e già pagati. In mancanza, ritengo valida la messa in mora secondo gli estremi legali citati nella mia comunicazione del 22 dicembre us. B. Gelsomino

Gentile cliente, Il suo ordine andrà in consegna con corriere GLS il 30 dicembre. I prodotti mancanti, come da comunicazione inviata, le sono stati rimborsati ieri. Scusandoci per il disagio arrecato restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 23 dicembre 2025 alle ore 10:00:52 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: