Mancata consegna

Buongiorno ho ordinato un divano dondi Lorè il 4/09/2020 è la data di consegna prevesta era il 4/11/2020 vorrei sapere con urgenza che fine ha fatto il mio divano e soprattutto stabilire una data di consegna. Non è possibile che quando chiamo il negozio sappiano solo rispondere che verrò contattata quando il divano arriva in magazzino, oppure il suo ordine è ancora in eleborazione, o verrà contatta il più breve possibile.Esigo una data di consegna non un futuro prossimo. Grazie cordiali saluti Valentina

Buongiorno Sig.ra SimoniCome gia' comunicato anche in risposta alla sua mail inviata al servizio info@dondisalotti.itLe lavorazioni del suo divano sono in corso e non appena termineranno le verrà fornita una data di consegna da parte della nostra logistica. Per la fine della prossima settimana dovrebbero terminare le lavorazioni in laboratorio.Cordiali Saluti[firmainfo] --Questo messaggio e' stato analizzato con ERECTA AT Antispam ed e' risultato non infetto.Clicca qui per segnalarlo come spam.Clicca qui per metterlo in blacklist

Allora vi consiglio vivamente di dire ai vostri dipendenti di non dire la consegna &#232 prevista per il 4/11 al massimo la settimana successiva. E soprattutto non so in quante mail ho chiesto una data prevista e mi avete solo risposto in lavorazione verr&#224 contattata. Il fine settimana prossimo vuol dire quasi un mese di ritardo.Non sono cos&#236 soddisfatta della vostra efficienza. Grazie Cordiali saluti

Sig.ra SimoniLe nostre date di consegna normalmente vengono rispettate, sicuramente non le sarà difficile comprendere che il delicato periodo che stiamo vivendo in Italia (ma non solo) possa comportare inevitabili ritardi sulla produzione di un divano completamente confezionato a mano.Siamo spiacenti non ci ritenga efficienti, ma le confermiamo che stiamo lavorando al fine di ridurre i tempi di attesa.Cordiali Saluti[firmainfo] --Questo messaggio e' stato analizzato con ERECTA AT Antispam ed e' risultato non infetto.Clicca qui per segnalarlo come spam.Clicca qui per metterlo in blacklist

Io comprendo benissimo il delicato periodo che sta passando l Italia, sono un infermiera, lavoro in un reparto covid quindi mi creda comprendo. Ma ad oggi siete l unica azienda da cui ho acquistato mobili che non ha rispettato le date di consegna e soprattutto alle mie telefonate siete stati in grado di dirmi semplicemente verr&#224 ricontattato.. Solo alla mia ennesima mail mi avete detto l ordine &#232 ancora in fase di elaborazione. Purtroppo faccio un lavoro dove mi devo organizzare per essere a casa per la consegna di un divano e se fosse stati un po&#39 pi&#249 onesti mi avreste chiamato per dirmi che l ordine era in netto ritardo e che fino al mese di dicembre il mio divano non sarebbe stato pronto. Invece facile rispondere verr&#224 ricontattato dall uffici logistica. Di fatto ad oggi io ho cucina, bagno, tavolo soggiornoa non il mio divano. Rester&#242 sulla sedia ad aspettare che il fine prossima settimana qualcuno mi contatti per dirmi quando mi verr&#224 consegnato il mio divano. E si sono molto alterata perch&#233 a volte basterebbe essere pi&#249 sinceri e soprattutto informare le persone che magari si organizzano per le date di consegna previste a stipula contratto.Salve

Buongiorno,Visto che qualche giorno fa mi &#232 arrivata una mail (suppongo mandata a tutti quei poveri cristi che come me stanno attendendo una chiamata o una risposta) in cui mi avvertivano del ritardo nella consegna degli ordini, (dopo quasi un mese un mail ufficiale) richiedo gentilmente di essere contatta entro e non oltre questa settimana (visto che dalla vostra mail sembra che il mio divano sia quasi terminato) dall ufficio logistica per avere una data di consegna nel pi&#249 breve tempo possibile. &#200 inimmaginabile che dopo tutti questi giorni voi non abbiate idea delle tempestiche per la realizzazione del mio divano (e del pouf). Mi state recando non pochi danni e fortunatamente in questo periodo di covid non ospito nessuno in casa, ma a Natale rivedo mia sorella invalida al 100% dopo 2 mesi, quindi mi auguro di avere il mio divano e di non dover procedere questa discussione con altri mezzi. Cordiali saluti Valentina

Siete davvero pessimi.. Oggi dopo l ennesima chiamata al negozio sede Roncadelle BS, per l ennesima volta mi sono sentita rispondere che ancora non si sa nulla della consegna del mio divano (quando 3 giorni fa mi avevano risposto che sarebbe arrivato la prossima settimana e che mi avrebbero contattato pe rla consegna). Voglio essere contattata il prima possibile direttamente dall ufficio logistica, &#232 un mio diritto, altrimenti procedo per vie legali. Siete veramente mal organizzati e per quanto riguarda informazioni consegna offrite un pessimo servizio. Valentina

Buongiorno Sig.ra SimoniCome già anticipato dal negozio ieri e e come le abbiamo riferito via mail, la prossima settimana verrà contattata dalla logistica per fissare la consegna.Le lavorazioni stanno terminando pertanto a breve consegneremo.Cordiali saluti[cid:image001.png@01D6CA35.89E5E230] --Questo messaggio e' stato analizzato con ERECTA AT Antispam ed e' risultato non infetto.Clicca qui per segnalarlo come spam.Clicca qui per metterlo in blacklist

Ma se ieri sera mi avete chiamato per dirmi che i tessuti da me scelti nemmeno erano arrivati.. Mi spieghi come potr&#242 essere contattata la prossima settimana per la consegna.Poi se intendete che la prossima settimana mi chiamate per stabilire la consegna a gennaio a bhe allora tutto altro discorso.Mettetevi d accordo!Cordiali saluti Valentina

SignoraAbbiamo fatto pressione per l'arrivo dei tessuti necessari a terminare le lavorazioni, il suo divano è quasi terminato e verrà chiamata per la consegna qualche giorno prima di essere effettuato, non certo a gennaio. Le telefonate della nostra logistica avvengono per fissare date nell'immediato.Saluti[cid:image001.png@01D6CA3D.2E117480] --Questo messaggio e' stato analizzato con ERECTA AT Antispam ed e' risultato non infetto.Clicca qui per segnalarlo come spam.Clicca qui per metterlo in blacklist

Mi scusi lo scetticismo ma sa ormai ne ho sentite cos&#236 tante che onestamente mi sento molto Tommaso.. Finch&#233 non vedo non credo! Certamente rimango molto molto dispiaciuta e amaraggiata dal fatto che per avere notizie del mio divano abbia dovuto mandare su questo sito almeno 7 mail, altre 5 a info@dondisalotti e fare altre 7 chiamate la negozio.Penso che dobbiate curare molto di pi&#249 questo aspetto della clientela perch&#233 non sarei mai arrivata ad arrabbiarmi cos&#236 tanto se fossi stata seguita di pi&#249 sotto questo aspetto e questo lo dico per voi perch&#233 una clientela pi&#249 felice porta ad un passaparola positivo. Non oso immaginare se non avessi fatto cos&#236 tante chiamate quando sarebbe arrivato il mio divano. Cordiali saluti.