desidero segnalare un problema relativo all’ordine n. 297674154 effettuato sul sito MediaWorld in data 23 gennaio 2026, riguardante l’acquisto di un frigorifero Samsung.
La prima consegna era stata programmata per sabato scorso, ma non è andata a buon fine in quanto, secondo quanto riferito dagli operatori del corriere, le dimensioni dell’elettrodomestico richiedevano la presenza di quattro addetti anziché due.
Ho subito aperto un reclamo presso MediaWorld e ho inoltrato vari solleciti nei giorni successivi, ma non ho più ricevuto alcun riscontro concreto. Nel frattempo, il corriere mi ha comunicato di essere pronto ad effettuare la consegna, ma di essere in attesa di autorizzazione o sblocco da parte di MediaWorld.
A oggi, il frigorifero risulta ancora non consegnato e non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale circa una nuova data o la risoluzione del problema.
Chiedo quindi l’intervento di Altroconsumo per ottenere la consegna del prodotto acquistato nei tempi più rapidi possibili, o in alternativa il rimborso integrale dell’importo pagato, nonché per segnalare la mancata assistenza post-vendita da parte del venditore.
Allego copia dell’ordine, della ricevuta di pagamento e delle comunicazioni intercorse con MediaWorld e il corriere.
Cordiali saluti
