Buongiorno,
sono il Sig. Francesco Maria Campese e scrivo questo reclamo perché ho acquistato in data 24/11/2025 un piano cottura a gas Whirlpool tramite il sito Beko Europe VIP.
L’elettrodomestico mi è stato consegnato martedì 9/12 ma la persona che ha eseguito la consegna mi ha informato che non avrebbe provveduto a smontare il vecchio elettrodomestico e incassare il nuovo poiché era solo un trasportatore e se ne sarebbe dovuto occupare il fornitore.
Ad oggi non ho ricevuto alcuna notizia in merito al servizio di smontaggio, ritiro RAEE e montaggio del nuovo elettrodomestico nonostante io questi servizi li abbia specificati in fase di ordine e PAGATI.
La fattura che ho è stata inviata da European Appliances Italy con codice fattura 7391432261.
Ho provato a contattare il servizio assistenza dal sito Whirlpool e mi hanno detto di contattare il servizio assistenza Beko a cui ho scritto svariate mail.
Il numero ordine è ITCP559498-01 del 24/11/2025.
Ho provato anche a contattare telefonicamente il servizio assistenza e mi è stato detto che avrebbero provveduto a sollecitare la richiesta facendomi contattare entro venerdì 9 gennaio.
Ad oggi mi ritrovo con un elettrodomestico inutilizzabile e un disagio incredibile poichè il vecchio piano cottura ha smesso di funzionare del tutto.
Esigo di essere contattato ad uno dei miei recapiti che lascio di seguito per fissare un intervento di un tecnico che esegua lo smontaggio del vecchio e l'installazione del nuovo elettrodomestico.
Francesco Maria Campese
+39 393 005 6195
fm.campese@gmail.com
Viale Socrate 26, 74010, Statte (TA)
