mancata ricezione rimborso per cancellazione volo ryanair. Modulo eu261

Buongiorno, a causa della cancellazione del volo Bergamo-Napoli con circa sole due ore di anticipo, ho inviato richiesta di rimborso per due persone (Ghezzi e Pipolo marito e moglie) (Mod EU 261). Ryanair ha accettato il reclamo e ci ha comunicato l'accredito sul c/c bancario. A nostra verifica e a verifica bancaria, l'accredito non risultava. Abbiamo inviato a Ryanair l'attestato della banca. L'operatore ci ha risposto che non aveva ricevuto dallo istituto alcuna segnalazione di mancato pagamento e che considerava definita la pratica. Ad oggi, ad ulteriore verifica, nessun accredito.