Faccio una breve cronistoria della vicenda: 1. Durante il mese di giugno 2017 ho comunicato la mia intenzione di disdire il contratto in corso per l’utilizzo dei vostri servizi 2. I Servizi sono stati staccati il 30/06/2017 con conseguente fattura emessa n. 607428122 del 05/07/2017 regolarmente pagata (come si evince dall’estratto conto della mia carta di credito). In tale fattura mi sono stati addebitati un totale di € 548,50, di cui € 396,80 per “penali, costi operatore e/o promozioni fruite 30/06/2017 – 30/06/2017”. 3. Al ricevimento della fattura sopra citata ho telefonato al centro servizi per chiedere chiarimenti sull’esorbitante costo addebitatomi e l’operatore mi ha comunicato che si era trattato di un errore per il quale erano stati conteggiati due volte gli importi unitari di € 198,40 relativi alle penali di chiusura anticipata. Egli mi ha comunicato inoltre che avrebbe aperto la segnalazione per lo storno di tali importi e la restituzione di quanto addebitato ingiustamente. 4. A fronte di tale segnalazione mi è stata inviata nota di credito n. 608418997 del 05/08/2017 per “Storno Addebito per Recesso Anticipato dei Servizi Scontati Fruiti fattura n. 607428122 del 05/07/17” a seguito del quale mi sarebbe dovuto arrivare accredito per importo di € 198,40. Ad oggi non ho mai ricevuto nessun rimborso di quanto ingiustamente addebitatomi nonostante le mie ripetute chiamate mensili al call centre. Ultima quella di maggio 2018 nella quale mi è stato confermato e ribadito che sarebbe arrivato il rimborso presso la mia abitazione entro e non oltre la fine del mese stesso, tuttavia ciò non è mai accaduto. Ritengo questa situazione incresciosa e insostenibile dato che siamo giunti a quasi un anno di distanza dall’addebito effettuato e dalla nota di credito emessa. Ho necessità di rientrare in possesso di tale somma.
