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Mancato imbarco

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. R.

A: FLIXBUS

05/03/2023

Buongiorno, mia figlia trovandosi in viaggio di lavoro in Olanda è dovuta recarsi in ambasciata per ottenere il cosiddetto documento di viaggio di emergenza scritto in più lingue (EMERGENCY TRAVEL DOCUMENT) a causa dello smarrimento della carta d’identità. Il documento, rilasciato dalla Ambasciata Italiana nei Paesi Bassi, dotato di scritte in più lingue e di foto di riconoscimento, alla data di partenza secondo la prenotazione, perfettamente valido, non è stato ritenuto valido dall’autista in maniera del tutto arbitraria. Pur essendo giunta alla stazione di partenza di Bruxelles in orario, mia figlia pur essendosi regolarmente imbarcata, successivamente le è stato ordinato di scendere dall’autista che non ha voluto riconoscere la validità del documento. Mia figlia è quindi dovuta restare a terra nella giornata di domenica, dovendo poi procurarsi un biglietto per rientrare a Rotterdam dove è stata ospitata, perdendo il giorno di lavoro successivo.

Messaggi (3)

S. R.

A: FLIXBUS

05/03/2023

Il messaggio &#232 vuoto

S. R.

A: FLIXBUS

05/03/2023

Buongiorno continuo a ricevere risposte automatizzate perch&#233 evidentemente siete abituati a questi tipi di reclamo

FLIXBUS

A: S. R.

31/03/2023

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