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Mancato invio regalo per prova INNOVA

Risolto Pubblico

Altroconsumo

Azienda non attiva

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. C.

A: Altroconsumo

26/11/2019

Buongiorno, ho aderito all'offerta prova per la rivista INNOVA durante una proposta telefonica. L'offerta prevedeva l'invio della prima copia con in omaggio una base caricabatterie e successivamente il canone al 50% per 1 anno. A specifica mia richiesta mi è stato risposto che il caricabatterie rimaneva mio anche se avessi disdetto la promozione entro 15gg dall'arrivo della prima copia della rivista. Assolutamente non è stata fatta menzione del fatto che il regalo venisse inviato solo dopo il primo addebito in conto. Infatti ho ricevuto la rivista (in data 22/11/2019) ma nessun regalo. Nel mio profilo c'è scritto che il regalo sarà inviato dopo il pagamento. Ho appena chiamato il servizio abbonamenti che mi ha confermato questa subdola procedura, dico subdola perché allora siete dei truffatori come tutti gli altri...altro che tutela dei consumatori!! Ho visto che ci sono parecchi reclami di questo tipo. Se non sarò ricontattata per la conferma dell'invio immediato del regalo come concordato in fase di adesione alla promozione, recederò immediatamente dall'abbonamento alla rivista INNOVA. Valuterò anche se restare per l'intera rivista. Cordiali saluti.

Messaggi (1)

Altroconsumo

A: D. C.

27/11/2019

Gentile Socio,grazie per averci scritto. Abbiamo provveduto ad inoltrare la tua segnalazione all'ufficio competente, uno dei nostri esperti ti contatterà non appena possibile.Per ulteriori comunicazioni relative a questo argomento ti preghiamo di contattare i nostri servizi tramite i recapiti disponibili sul nostro sito: www.altroconsumo.it/info/contattaciTi invitiamo ad esprimere il tuo livello di soddisfazione cliccando sul link 'Chiudi il tuo reclamo' in calce a questa email.Grazie e buona giornataAltroconsumoServizio Soci


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