Spett.le Altroconsumo,
lo scrivente regolarmente iscritto, intende con la presente formalizzare un reclamo nei confronti della società Prezzo Forte per inadempimento agli obblighi contrattuali e normativi previsti dal Codice del Consumo in materia di diritto di recesso.
In data 27/12 ho aperto il ticket n. 317298-694fdf25e2166-qbnuwL, relativo all’ordine n. 2029227, esercitando regolarmente il mio diritto di reso nei termini di legge.
Nella medesima occasione ho provveduto a trasmettere, tramite il ticket, tutta la documentazione fotografica richiesta dal venditore.
In data 29/12:
ho tentato inutilmente il contatto telefonico con la società, senza ottenere risposta;
ho inoltre inviato formale comunicazione a mezzo PEC, identificativo
jpec1303.20251229183412.96645.53.1.1@pec.aruba.it, rimasta priva di qualsiasi riscontro.
Ad oggi, nonostante i ripetuti tentativi di contatto e la comunicazione formale via PEC, il venditore non ha fornito alcuna istruzione operativa né riscontro scritto, impedendomi di fatto l’esercizio del diritto di recesso.
Tale condotta configura una violazione degli obblighi previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento alle disposizioni sul diritto di recesso, nonché ai principi di correttezza, buona fede e diligenza professionale cui il venditore è tenuto.
Alla luce di quanto sopra, chiedo il Vostro intervento affinché la società Prezzo Forte venga sollecitata ad adempiere ai propri obblighi e a consentire la regolare definizione della procedura di reso.
Resto a completa disposizione per la produzione di tutta la documentazione comprovante quanto esposto.
Distinti saluti.
