Dear Sir or Madam,
This letter serves as a response to the consumer complaint received on November 22, 2025 in respect of the case numbered .
It is regret that the consumer did not have a satisfactory shopping experience. Regarding the order PO-098-09134887633271758, to address the issue promptly and ensure a positive shopping experience, a refund of 78,53€ was successfully processed on November 23, 2025, to the consumer’s original payment method.
Please allow 0–5 business days for the refund to appear in the consumer’s original payment method, as processing times may vary depending on the policies of the financial institution.
Thanks for the understanding. If there are any further concerns, please feel free to reach out again.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore o Signora,
Questa lettera costituisce una risposta al reclamo del consumatore ricevuto il 22 novembre 2025 in merito al caso numerato .
È deplorevole che il consumatore non abbia avuto un'esperienza di acquisto soddisfacente. Per quanto riguarda l'ordine PO-098-09134887633271758, per risolvere il problema tempestivamente e garantire un'esperienza di acquisto positiva, è stato elaborato con successo un rimborso di 78,53€ il 23 novembre 2025, sul metodo di pagamento originale del consumatore.
Si prega di attendere da 0 a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul metodo di pagamento originale del consumatore, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda delle politiche dell'istituto finanziario.
Grazie per la comprensione. Se ci sono ulteriori dubbi, non esitate a contattarci nuovamente.
È stata inclusa una traduzione in italiano di cortesia per questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di eventuali discrepanze.
Cordiali saluti,
Team legale Temu
The original message
