Spett. Taleagroupspa (Farmaè)
il 30.04.2025 ho effettuato un ordine su Farmaè, vostra consociata, (ordine n.1018371011) tale ordine non è andato a buon fine come da voi indicato nella sottostante mail del 06.06.2025 per vostre problematiche di approvvigionamento.
...Il 06/05/2025 10:13 CEST refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018371011 effettuato su ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Uriage Bariesun Stick Invisibile SPF50+ Cordiali Saluti da Farmaè...
Attualmente sono passati più di 14 giorni lavorativi come indicato per il rimborso, e nonostante due solleciti non ho ricevuto alcuna segnalazione in proposito.
Tale vostro comportamento inadempiente nei confronti di un cliente che ha scelto il vostro sito per effettuare acquisti non mi sembra corretto paragonandolo a tutti gli altri siti di acquisti on line...
Tale sgradevole esperienza che si può riassumere come una possibile truffa.
Con la presente mail inviata per conoscenza anche alla Talea Group, Chiedo con urgenza venga effettuato il rimborso della merce non inviatami.
Vorrei sottolineare, che nel sito della Talea Group viene affermato come tale gruppo si ispiri, tra le altre cose, (cito) …. “Generare crescita, diffondere valore. Ogni nostro brand pensa sempre al valore delle Persone tutte e delle Aziende tutte, sempre al loro fianco valorizzando la propria cultura digitale“. Il Talea Group indica quale sua missione quello di “offrire un universo di soluzioni digitali che siano punto di riferimento per le Persone e le Aziende”, affermazioni che non descrivono sicuramente la realtà dei fatti...
A Talea Group, consiglio con modestia di un semplice acquirente che usa spesso siti on line, di curare maggiormente l’aspetto relativo al post vendita ed eventuali possibili problematiche che si possono sicuramente riscontrare, quali il risarcimento di eventuali ordini inevasi per proprie problematiche. Una politica di rapido rimborso, rappresenterebbe il maggior riconoscimento e garanzia che il consumatore può avere nei confronti di una ditta on line, come avviene per le ditte più serie, …..meno roboanti affermazioni sul vostro sito e più fatti concreti.
Cordialmente
Flavio Bugossi
