Mancato rimborso reso (diritto di recesso)

Buongiorno, ho esercitato il diritto di recesso relativamente a all'ordine di un telefono MI 9T. Il codice associato al reso è B2XXOMI1341724 (ticket 88963498).Il telefono è stato correttamente ricevuto e accettato in data 20-12-2019, cosa confermatami via email da Xiaomi.Ho contattato Xiaomi innumerevoli volte sia via chat che per telefono ricevendo ogni volta le scuse degli operatori e la promessa che una segnalazione e un sollecito sarebbero stati fatti e sarei stato richiamato in tempi brevi, tuttavia ad oggi 24-07-2020 non ho ancora ricevuto né risposte né il rimborso dei 327,79€ dell'ordine.