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Noleggio auto - Truffa - danno inventato

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. T.

A: Italy Car Rent

24/02/2023

L'auto noleggiata a Bari aeroporto il 19/2/2023 aveva segni dovunque sulla carrozzeria e sulle ruote al ritiro ne ho fatti aggiungere diversi sul foglio di consegna dell'auto ma era impossibile indicarli tutti.Alla riconsegna dell'auto,il 21/2/2023, l'operatrice della Compagnia di noleggio Italy Car Rent ha sostenuto di aver riscontrato un nuovo segno sul cerchio della ruota anteriore destra per cui mi e' stato addebitato un costo di 224 Euro.Ritengo questa una truffa e mi sono rifiutato di firmare. Mi sono stati comunque addebitati 224 Euro.Guardando le recensioni della compagnia al sito https://it.trustpilot.com/review/italycarrent.com si vede che e' una truffa molto ricorrente e facile da attuare anche perche' al ritiro dell'auto vengono bloccati 900 Euro sulla carta di credito da cui possono poi prelevare quello che vogliono.

Messaggi (1)

Italy Car Rent

A: M. T.

04/03/2023

Gentilissimi,Il cliente è tenuto a verificare lo stato della vettura in modo tale cheeventuali danni non presenti sul documento di condizione veicolo non sianoa lui imputabili (la prego di consultare l'articolo 1.1.1 delle nostreTermini e Condizioni).Nel caso in cui venga riscontrato un danno non presente nel check-out dellascheda condizioni veicolo, è necessario comunicarlo all'operatore di turnoprima della presa della vettura in modo da essere annotato nel suddettodocumento così come sostiene di avere fatto segnalando altri danni.Avendo il cliente firmato il check-out dove già sono stati annotati deidanni come pre-esistenti e non avendo effettuato alcuna comunicazione inmerito al riscontro di altri danni, si evince che lui abbia accettato lecondizioni del veicolo come riportato sul documento di condizione veicolofirmato.L'operatore, pertanto, alla riconsegna ha applicato la corretta procedura.I prezzi dei danni fanno riferimento alla nostra tabella firmata in fase dicheck out e, dunque, non sono prezzi arbitrari.Per tutte le ragioni di cui sopra, salvo prove tangibili che possanodimostrare la pre-esistenza di tale danno, la richiesta di rimborso non puòessere accolta.Cordiali SalutiIl giorno ven 24 feb 2023 alle ore 10:49 Direzione Generale Italy Car Rent ha scritto: ---------- Forwarded message --------- -- *Ivana Giorgio**Italy Car RentT. 0039-(0)656557837Italy Car Rent srlCorso Italia 1739100Bolzano BZP.iva 05952850823*Informativa - Ai sensi del D. Lgs n. 196/2003 e del Reg. UE 679/16:Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica sonoriservate e confidenziali e ne è vietata la diffusione in qualunque modoeseguita. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio èdestinato, La invitiamo gentilmente ad eliminarlo dopo averne datotempestiva comunicazione al mittente e a non utilizzare in alcun caso ilsuo contenuto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di questo messaggio e deisuoi eventuali allegati espone il responsabile alle relative conseguenzecivili e penali. I dati da Lei forniti sono trattati con strumentielettronici e cartacei da personale interno e comunicati a terzi solo perobblighi di legge o dietro suo consenso. Può rivolgersi alla nostrastruttura per richiedere informazioni su titolare e responsabili deltrattamento e per esercitare i diritti previsti dall'Artt. 15-22 del Reg.Ue679/16. Information - In accordance with D. Lgs n. 196/2003 andReg. UE 679/16 The information contained in this communication from thesender is confidential. It is intended solely for use by the recipient andothers authorized to receive it. If you are not the recipient, you arehereby notified that any disclosure, copying, distribution or taking actionin relation of the contents of this information is strictly prohibited andmay be unlawful. Data received are treated with electronic and paper meansby internal staff and communicated to third parties only for legalobligations or with your consent. You may apply to our Data ProtectionOfficer to exercise the rights established by art. 15-22 and Reg. Ue 679/16


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