nota di credito

Buongiorno, con la nota di credito n. 1400206328 del 21/10/2019 fastewb procedeva a stornare l'importo di Euro 1.041,98 relativo alla fattura n. M019709127 (già saldata con addebito sul conto corrente). Ad oggi non hanno restituito quanto indebitamente prelevato dal conto corrente e si rifiutano (nonostante innumerevoli pec e telefonate) di farci sapere quali sono le tempistiche e quale sarà la modalità di riaccredito. Sottolineo che il contratto riferisce ad un'utenza per rete mobile con addebiti mensili di circa 10 Euro e pertanto qualsiasi modalità differente dall'accredito in c/c ovvero dall'emissione di un assegno renderebbe praticamente impossibile il recupero delle somme in parola.