Oneri doganali esosi

Ho ordinato in India un pezzo di ricambio per una moto, pagato mediante Paypal € 68,41 compreso il trasporto.Ho dovuto pagare al ricevimento della merce € 53,97 per oneri doganali e spese, calcolati su un importo presunto della merce pari a € 170,46 (valore statistico). L'importo vero da me pagato è chiaramente esposto nella documentazione che mi ha inviato DHL.

Gentile sig Giuseppe,la ringraziamo per averci contattato.Abbiamo provveduto ad allegarla una comunicazione con la spiegazione del calcolo di iva e dazioNel caso in cui necessiti di ulteriori delucidazioni sul calcolo la invitiamo a contattare il reparto doganale via chat al seguente link s:www.dhl.it/it/contact_center/customs_clearance_support.Cordiali salutiSara__________________Customer Service DHLDHL Express (Italy) S.r.l. - Milano CONFIDENTIALITY NOTICE: This message is from DHL and may contain confidential business information. It is intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this E-Mail and its attachments is strictly prohibited.

Le vostre spiegazioni non chiariscono perch&#232, a fronte di un importo a base di calcolo di € 68.41 (valore effettivamente pagato+spese di spedizioni, come riportato nel vostro documento), il vostro calcolo sia stato effettuato su un fantomatico valore statistico di € 170,46, che non ha nessun riscontro oggettivo.

Gentile sig Giuseppeabbiamo trasmesso la segnalazione al reparto doganale che provvederà a contattarla, pratica n.356887Cordiali salutiSara__________________Customer Service DHLDHL Express (Italy) S.r.l. - Milano CONFIDENTIALITY NOTICE: This message is from DHL and may contain confidential business information. It is intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this E-Mail and its attachments is strictly prohibited.

Ho ricevuto una telefonata da DHL da Bergamo. Mi hanno detto che in mancanza di indicazione del costo della spedizione hanno calcolato gli oneri doganali in base ad un costo &quotstandard&quot, pari a circa 120.00€ (per inviare circa 150 grammi di pacchetto dall&#39India!), quando io ho invece pagato solo 8.00 sterline per la spedizione. Non potevano, semplicemente: a) Chiedere al vanditore b) Chiedere a me, c) Chiedere a DHL in India? Evidentemente avete fatto la cosa per voi pi&#249 conveniente. Inoltre la signora al telefono mi dice che per richiedere il rimborso alla dogana ci vogliono 80.0 €, che &#232 pi&#249 di quando io abbia pagato di dogana. Se &#232 questa la politica aziendale di DHL, non conprer&#242 pi&#249 nulla dall&#39estero se il venditore vorra utilizzarvi come corriere (e sono un iscritto di EBAY dal 1999, quando ancora non esisteva EBAY Italia).

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Non ho alcuna intenzione di chiamare DHL. Allego la ricevuta del pagamento TOTALE, comprensivo del costo di spedizione e richiedo il rimborso di quanto pagato in pi&#249. Il tutto a vostro onere e spese.

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Sono ancora in attesa della risoluzione del problema.

DATA NOT AVAILABLE

Invito chiunque prenda in carico questo messaggio, ed in particolare il firmatario del precedente messaggio di DHL, a rispondere tenedo conto di tutti i messaggi precedenti e dei documenti allegati.

Gentile sig Giuseppe,la ringraziamo per averci contattato.La informiamo che abbiamo trasmesso la sua richiesta ai colleghi del reparto doganale che provvederanno a contattarla, pratica n.414451 .Cordiali salutiSara__________________Customer Service DHLDHL Express (Italy) S.r.l. - Milano CONFIDENTIALITY NOTICE: This message is from DHL and may contain confidential business information. It is intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this E-Mail and its attachments is strictly prohibited.

Buongiorno, DHL ha tutti gli elementi per ricalcolare gli oneri doganali (vedi messaggi precedenti). Non risponder&#242 ad altre mail, non risponder&#242 a tentativi di contatto telefonici. Mi aspetto semplicemente che mi venga restituito quanto illecitamente percepito. Allego DI NUOVO la ricevuta di quanto da me effettivamente pagato per l&#39oggetto E per il trasporto.Alla fine di questa vicenda, sapr&#242 come comportarmi per acquisti futuri che coninvolgano spedizioni con DHL.