Buongiorno,
ho richiesto un reso entro i termini delle 100 notti di prova su Emma per un materasso arrivato a metà dicembre 2025.
Dopo vari tentativi andati a vuoto tramite il loro sito, un operatore è riuscito ad avviare il reso ma, la data di consegna della sola Busta ritiri reso risulta datata APRILE 2026 e senza emettere etichetta di reso, contattati diverse volte tramite la loro assistenza online continuano a prendere tempo con scuse logistiche poco plausibili che si protraggono ormai senza fine certificata, creandomi così un disagio oltre che economico, perché fino a quando non ritireranno il prodotto non procederanno al rimborso di euro 351,49, ma anche pratico visto che rimango costretto a tenere in sospeso un prodotto molto voluminoso.
Vi chiedo pertanto supporto a tutela dei miei diritti di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, restando a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria.
