Pacchi non consegnati

Buonasera. Ho effettuato un ordine su un noto sito di e-commerce che purtroppo ha affidato la spedizione al corriere InPost il 25 novembre (numero tracking 827049380506132043809697) . In data 6 dicembre, il pacco è finalmente arrivato nel deposito della città in cui avrebbe dovuto essere consegnato, ma da lì sembra essersi volatilizzato e se ne sono perse le tracce. Ho provato a contattare innumerevoli volte il servizio clienti Inpost in ogni modo, via form, chat, bot, mail, social e per telefono, ma non sono stati totalmente inutili é non grado di aiutarmi in nessun modo. Data la situazione, il sito di e-commerce mi ha inviato un ulteriore pacco in sostituzione del precedente in data 17 dicembre che è stato di nuovo preso in consegna da InPost la mattina del 24 dicembre (tracking numero 827049380506132049674249). Da lì, è arrivato al deposito di Bentivoglio (BO) la sera del 24 dicembre e... si sono perse le tracce nuovamente anche di questo pacco. Ovviamente il servizio clienti si è rivelato di nessuna utilità anche in questo caso. Cosa devo fare affinché un ordine che ho effettuato il 25 novembre (ormai siamo praticamente a gennaio) mi venga finalmente consegnato e affinché i miei diritti di consumatrice e cliente vengano rispettati. Non ho mai avuto a che fare con un servizio clienti assolutamente inutile e irrispettoso come questo prima d'ora. Esigo che la merce che, ripeto, ho regolarmente pagato mi venga consegnata il prima possibile, altrimenti sarò costretta a fare valere i miei diritti e a tutelarmi come più riterrò opportuno in altre sedi. Avete tempo per consegnarmi il pacco fino al 31 dicembre, massimo 2 gennaio. Vedete di regolarvi di conseguenza. Fino ad ora sono stata fin troppo tollerante, ma ora la pazienza è finita e non passerò sopra a ulteriori prese in giro, nonché perdite di tempo.

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai affrontando. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team sta lavorando con la massima attenzione per risolvere il problema prima possibile. A causa dell'elevato volume di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo del solito per fornirti una risposta completa. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione. Se hai ulteriori dettagli che desideri condividere o se il problema dovesse evolversi, non esitare a risponderci direttamente a questa email. Grazie ancora per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team InPost On Mon, Dec 29, 2025 at 18:00::34 GMT, reclami@altroconsumo.it wrote:

Nessuna comprensione da parte mia, visto che continuate a prendere in giro le persone che si sono ritrovate loro malgrado ad essere vostri clienti inviando moduli preimpostati senza prendere assolutamente in considerazione il problema, né fare nulla per risolvere o cercare di porre rimedio alla vostra incompetenza. Vi ripeto ancora una volta che è mio desiderio ricevere finalmente il pacco che ho ordinato e pagato il 25 novembre e vi sollecito a consegnarlo entro il 31 dicembre o, al massimo, il 2 gennaio o tutelerò i miei diritti con ogni mezzo e nelle sedi competenti. Vi sconsiglio di rispondere di nuovo con i vostri inutili messaggi precompilati e vi raccomando caldamente di prendere con serietà e in considerazione il mio problema e, soprattutto, di adoperarvi affinché venga risolto nel giro di breve tempo.

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai affrontando. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team sta lavorando con la massima attenzione per risolvere il problema prima possibile. A causa dell'elevato volume di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo del solito per fornirti una risposta completa. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione. Se hai ulteriori dettagli che desideri condividere o se il problema dovesse evolversi, non esitare a risponderci direttamente a questa email. Grazie ancora per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team InPost On Mon, Dec 29, 2025 at 20:45::15 GMT, reclami@altroconsumo.it wrote:

Aggiornamento. Questa mattina, il pacco sostitutivo (numero tracking 827049380506132049674249) è finalmente arrivato nel deposito della città in cui dovrebbe essere consegnato (il condizionale è d'obbligo, dal momento che anche il pacco precedente era arrivato senza problemi nel medesimo deposito, peccato che da lì in poi se ne siano perse le tracce e che il servizio clienti non sia stato in grado di dirmi che fine avesse fatto in alcun modo). Non credo che sia un caso che il pacco abbia finalmente lasciato il deposito di Bentivoglio dopo il mio reclamo effettuato tramite Altroconsumo, ma sorvoliamo. Dati i disservizi a cui mio malgrado sono sottoposta da più di un mese a questa parte per colpa vostra, direi che sarebbe stato il minimo che per rimediare e scusarvi avreste effettuato finalmente la consegna del pacco in giornata, ma ovviamente questo non è avvenuto e ormai dubito che avverrà. Quindi sono costretta a ricordarvi per l'ennesima volta che è mio desiderio ricevere finalmente il pacco che ho ordinato e pagato il 25 novembre entro il 31 dicembre, cioè domani, o tutelerò i miei diritti con ogni mezzo e nelle sedi che più riterrò opportune. Vedete voi cosa fare.

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai affrontando. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team sta lavorando con la massima attenzione per risolvere il problema prima possibile. A causa dell'elevato volume di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo del solito per fornirti una risposta completa. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione. Se hai ulteriori dettagli che desideri condividere o se il problema dovesse evolversi, non esitare a risponderci direttamente a questa email. Grazie ancora per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team InPost On Tue, Dec 30, 2025 at 16:32::09 GMT, reclami@altroconsumo.it wrote: