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Pacco che risulta consegnato, ma la firma della prova di consegna non è la mia!

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

C. D.

A: TEMU

14/01/2026

Buongiorno, Il mio pacco risulta consegnato, ma non l’ho preso io! Dopo svariati solleciti all’assistenza, Inviando come prova concreta il mio documento d’identità, dove è presente la mia firma, la quale non corrisponde assolutamente alla firma fornita sulla “prova di consegna”, l’assistenza di temu si rifiuta di emettermi il rimborso poiché per loro il pacco risulta consegnato. A loro non interessa che non sia stata io a ritirare il pacco, siccome per loro il pacco risulta consegnato per loro va tutto bene. Ciò significa che se il cliente viene fregato ed è stato qualcun altro a ritirare il pacco senza autorizzazione a loro non interessa nulla, non tengono conto del disconoscimento firma! Ho speso 101,11 € E voglio il mio rimborso! Ne ho tutto il diritto! allego alla presente il mio documento d’identità e il foglio della loro presunta prova di consegna, così da far vedere che le firme non corrispondono assolutamente! Attendo riscontro, grazie

Messaggi (3)

C. D.

A: TEMU

15/01/2026

Buongiorno, Il mio pacco risulta consegnato, ma non l’ho preso io! Dopo svariati solleciti all’assistenza, Inviando come prova concreta il mio documento d’identità, dove è presente la mia firma, la quale non corrisponde assolutamente alla firma fornita sulla “prova di consegna”, l’assistenza di temu si rifiuta di emettermi il rimborso poiché per loro il pacco risulta consegnato. A loro non interessa che non sia stata io a ritirare il pacco, siccome per loro il pacco risulta consegnato per loro va tutto bene. Ciò significa che se il cliente viene fregato ed è stato qualcun altro a ritirare il pacco senza autorizzazione a loro non interessa nulla, non tengono conto del disconoscimento firma! Ho speso 101,11 € E voglio il mio rimborso! Ne ho tutto il diritto! allego alla presente il mio documento d’identità e il foglio della loro presunta prova di consegna, così da far vedere che le firme non corrispondono assolutamente! Attendo riscontro, grazie Id : PO-098-08987367117431838

C. D.

A: TEMU

15/01/2026

Continuate a dire sulla piattaforma che vi risulta consegnato e di controllare se i vicini abbiano preso il pacco e di controllare se è stato lasciato vicino casa, da premettere che non ho nessun rapporto col vicinato, in casa ci sono soltanto io e mia figlia di 2 anni, pensate che una bambina piccola sia in grado di firmare?? Il pacco poi dove lo avrebbero lasciato in mezzo alla strada??????? Ritorno a dire che non ho firmato io!!! Questa si chiama frode e temu non può ignorare il caso! Voglio al più presto il mio rimborso di 101,11€ e mi avvalgo di tutti i miei diritti! Chiedo ad altro consumo.it di intervenire al più presto

C. D.

A: TEMU

16/01/2026

Spett.le Temu La sottoscritta Cecilia Di Marco ha effettuato un acquisto sul vostro sito/app Temu, POD ORDINE: PO-098-08987367117431838 per un importo complessivo di € 101,11€. Nonostante dal sistema di tracciamento il pacco risulti “consegnato”, il sottoscritto dichiara formalmente di non aver mai ricevuto la merce. La firma apposta sulla presunta prova di consegna non corrisponde alla mia, né a quella di persone da me delegate, rendendo tale prova inidonea e contestata. Ai sensi degli artt. 61 e 63 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio della perdita o mancata consegna del bene resta in capo al venditore fino alla materiale consegna al consumatore. In assenza di una prova valida e autentica di consegna, il contratto deve ritenersi non correttamente adempiuto. Con la presente, VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della presente a: • rimborsare integralmente l’importo pagato pari a € 101,11€ mediante crediti temu per permettermi di riacquistarli. In difetto di riscontro nel termine indicato, mi vedrò costretto/a ad adire le competenti sedi civili per la tutela dei miei diritti, nonché a valutare la presentazione di denuncia alle Autorità competenti per le ipotesi di reato ravvisabili, oltre ad attivare le procedure di chargeback presso l’istituto di pagamento. La presente vale quale messa in mora ai sensi di legge. Distinti saluti


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