Pacco consegnato con televisione rotta

Buongiorno, ho vissuto a Barcellona fino al mese scorso e sono rientrato a Cagliari il 28/11. Ho fatto una spedizione attraverso UPS di 16 pacchi con dentro le mie appartenenze tra le quali una televisione 32''. Quando ho fatto l'invio ho chiesto se si poteva inviare dentro le scatole una televisione e mi è stato confermato che la dimensione era accettata e che l'avrei dovuta imballare con fogli di plastica con bollicine specifico per imballaggi fragili. Così feci e per rendere ancora piu sicuro l'imballaggio posizionai lo schermo della televisione all'interno della scatola a contatto con un'altra scatola di cartone rigida che conteneva altre cose (di maniera che lo schermo non era a contatto diretto con la scatola principale). Le 16 casse arrivarono in differenti giorni, prima 12 poi 3 e infine una perche si persero durante il cammino. All' aprire la scatola con la televisione e toglierla dall'imballaggio scopri che lo schermo era rotto. Così feci una reclamazione per l'importo della televisione, 215€, mi dissero di imballarla nuovamente e rimetterla nella cassa perche il trasportista sarebbe venuto a ripèrenderla per analizzare il tutto. Mi restituirono la cassa il giorno dopo e dopo alcuni giorni ricevetti un email da parte di UPS dicendomi che l'imballaggio non era corretto, che avrei dovuto utilizzare della spuma per proteggere la merce dentro la scatola (mai menzionato prima) e che quindi la colpa della rottura non era del trasportista.

Gentile Cliente,Grazie per averci contattato.Sono spiacente per quanto mi riporta.Per poter gestire al meglio la sua segnalazione avre gentilmente bisogno di sapere le seguenti informazioni:- A quale assistenza clienti si è rivolti per avere le informazioni circa la spedizione e l'imballaggio, specificatamente se dall'Italia o dalla Spagna- Da quale ufficio ha ricevuto la notifica riguardante il danno, se dall'Italia o dalla Spagna.Grazie.Distinti salutiBest regardsPaolo BressiAssistenza ClientiGlobal Business SupportUPS ItaliaUnited Parcel Service Italia S.r.l. Sede legale: Via Fantoli 15/2 e 15/8, 20138 Milano, Italia. Cap. Soc. Euro 3.329.489,25 i.v. Reg. Imp. 08537690151. R.E.A. Milano n. 1228726. Part. IVA IT08537690151. Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di UPS International Inc., costituita secondo la legge del Delaware, USA, con sede principale ad Atlanta 30328, Georgia, 55 Glenlake Parkway NE, USA. US Tax ID 06-124 5050--------------- Messaggio originale --------------- [:upsdrive.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DF00000005wsAandesid=0183k000017gLFO]ref:_00DF05wsA._5003k1gUSOz:ref © 2019 United Parcel Service of America, In. UPS, the UPS brandmark, and the color brown are trademarks of United Parcel Service of America, Inc. All rights reserved.All trademarks, trade names, or service marks that appear in connection with UPS services are the property of their respective owners.UPS monitors incoming and outgoing email communications, including the content of emails and attachments, for purposes of security, legal compliance, training, quality assurance and other purposes

Buongiorno PaoloGrazie per tenere in considerazione il mio problema, a seguire rispondo alle tue domande e con il mail ti mander&#242 anche il file PDF dove UPS mi informa che la mia richiesta &#232 stata rifiutata. Per quanto riguarda la prima domanda (informazione spedizione e imballaggio) l&#39informazione mi e&#39 stata data al telefono a Barcellona (dove vivevo) dalla operatrice che mi ha risposto e ha organizzato il ritiro dei miei 16 pacchi (destino Cagliari dove mi sono trasferito). La notifica riguardante il danno sembrerebbe venire dalla Spagna perche &#232 scritta in spagnolo, in ogni caso come ti avevo anticipato la troverai allegata al mail e cos&#236 la &#232potrai leggere. Resto in attesa di una tua risposta.Grazie per la collaborazione.MIchele Boi

Gentile Michele,La ringrazio per il cortese riscontro.La informo che sarà mia premura effettuare le dovute verifiche in merito a quanto da lei riportato, ed aggiornarla appena possibile sugli sviluppi.Distinti salutiBest regardsPaolo BressiAssistenza ClientiGlobal Business SupportUPS ItaliaUnited Parcel Service Italia S.r.l. Sede legale: Via Fantoli 15/2 e 15/8, 20138 Milano, Italia. Cap. Soc. Euro 3.329.489,25 i.v. Reg. Imp. 08537690151. R.E.A. Milano n. 1228726. Part. IVA IT08537690151. Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di UPS International Inc., costituita secondo la legge del Delaware, USA, con sede principale ad Atlanta 30328, Georgia, 55 Glenlake Parkway NE, USA. US Tax ID 06-124 5050--------------- Messaggio originale --------------- [:upsdrive.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DF00000005wsAandesid=0183k000017gyfB]ref:_00DF05wsA._5003k1gWG2g:ref © 2019 United Parcel Service of America, In. UPS, the UPS brandmark, and the color brown are trademarks of United Parcel Service of America, Inc. All rights reserved.All trademarks, trade names, or service marks that appear in connection with UPS services are the property of their respective owners.UPS monitors incoming and outgoing email communications, including the content of emails and attachments, for purposes of security, legal compliance, training, quality assurance and other purposes

Buonasera PaoloGrazie ancora per l’interesse, aspetto una sua risposta al pi&#249 presto.Cordiali salutiMichele Boi

Buongiorno PaoloCi sono novit&#224 sul mio reclamo? Aspetto una tua risposta.Cordiali salutiMichele Boi

Buonasera Michele,Le confermo che stiamo provvedendo a fare delle verifiche su quanto e' accaduto , la ringraziamo per la pazienza la aggiorneremo al piu' presto,GrazieCordiali saluti/Best RegardsClaudia Di GiovineAssistenza ClientiGlobal Business SupportUPS ItaliaUnited Parcel Service Italia S.r.l. Sede legale: Via Fantoli 15/2 e 15/8, 20138 Milano, Italia. Cap. Soc. Euro 3.329.489,25 i.v. Reg. Imp. 08537690151. R.E.A. Milano n. 1228726. Part. IVA IT08537690151. Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di UPS International Inc., costituita secondo la legge del Delaware, USA, con sede principale ad Atlanta 30328, Georgia, 55 Glenlake Parkway NE, USA. US Tax ID 06-124 5050--------------- Messaggio originale --------------- [:upsdrive.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DF00000005wsAandesid=0183k000017i8PP]ref:_00DF05wsA._5003k1ggPqF:ref © 2019 United Parcel Service of America, In. UPS, the UPS brandmark, and the color brown are trademarks of United Parcel Service of America, Inc. All rights reserved.All trademarks, trade names, or service marks that appear in connection with UPS services are the property of their respective owners.UPS monitors incoming and outgoing email communications, including the content of emails and attachments, for purposes of security, legal compliance, training, quality assurance and other purposes

Buongiorno Michele,Per ultimare le verifiche che stiamo effettuando sull'accaduto , avrebbe per caso gentilmente modo di farci pervenire le foto della scatola prima della partenza?La ringrazioCordiali saluti/Best RegardsClaudia Di GiovineAssistenza ClientiGlobal Business SupportUPS ItaliaUnited Parcel Service Italia S.r.l. Sede legale: Via Fantoli 15/2 e 15/8, 20138 Milano, Italia. Cap. Soc. Euro 3.329.489,25 i.v. Reg. Imp. 08537690151. R.E.A. Milano n. 1228726. Part. IVA IT08537690151. Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di UPS International Inc., costituita secondo la legge del Delaware, USA, con sede principale ad Atlanta 30328, Georgia, 55 Glenlake Parkway NE, USA. US Tax ID 06-124 5050--------------- Messaggio originale --------------- [:upsdrive.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DF00000005wsAandesid=0183k000017i8PP]ref:_00DF05wsA._5003k1ggPqF:ref[:upsdrive.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DF00000005wsAandesid=0183k000017iIjZ] © 2019 United Parcel Service of America, In. UPS, the UPS brandmark, and the color brown are trademarks of United Parcel Service of America, Inc. All rights reserved.All trademarks, trade names, or service marks that appear in connection with UPS services are the property of their respective owners.UPS monitors incoming and outgoing email communications, including the content of emails and attachments, for purposes of security, legal compliance, training, quality assurance and other purposes

Buongiorno LucaMi dispiace ma non ho fatto nessuna foto dei pacchi anche perch&#233 non &#232 richiesto ne mai mi sarei immaginato che sarebbe successo que esto problema e ne avrei avuto bisogno. Aspetto notizie al pi&#249 presto, credo che la cosa si stia allungando gi&#224 troppo tempo ormai.Saluti cordialiMichele

Buonasera PaoloCi sono novit&#224??Grazie e saluti Michele Boi

Gentile Michele,La ringrazio per il cortese riscontro.La informo che sto ancora attendendo risposta da parte del reparto di competenza in merito alla sua richiesta.Sarà mia premura aggiornarla appena avrò informazioni a riguardo.La ringrazio per la pazienza.Distinti salutiBest regardsPaolo BressiAssistenza ClientiGlobal Business SupportUPS ItaliaUnited Parcel Service Italia S.r.l. Sede legale: Via Fantoli 15/2 e 15/8, 20138 Milano, Italia. Cap. Soc. Euro 3.329.489,25 i.v. Reg. Imp. 08537690151. R.E.A. Milano n. 1228726. Part. IVA IT08537690151. Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di UPS International Inc., costituita secondo la legge del Delaware, USA, con sede principale ad Atlanta 30328, Georgia, 55 Glenlake Parkway NE, USA. US Tax ID 06-124 5050--------------- Messaggio originale --------------- [:upsdrive.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DF00000005wsAandesid=0183k000017p1fy]ref:_00DF05wsA._5003k1gogGs:ref © 2019 United Parcel Service of America, In. UPS, the UPS brandmark, and the color brown are trademarks of United Parcel Service of America, Inc. All rights reserved.All trademarks, trade names, or service marks that appear in connection with UPS services are the property of their respective owners.UPS monitors incoming and outgoing email communications, including the content of emails and attachments, for purposes of security, legal compliance, training, quality assurance and other purposes

Buonasera PaoloSto ancora aspettando una risposta alla mio reclamo.Grazie e salutiMichele Boi