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Pericoloso guasto del cambio S Tronic

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. M.

A: AUDI

13/06/2018

Durante la manovra di parcheggio in garage della A3 SPB 1.8 TFSI S Tronic di mia moglie, il cambio manifestava improvvisamente una perdita totale di trazione, impedendo la marcia in qualsiasi posizione selezionata dalla leva. Fatta trasportare l'auto presso L'Audi Zentrum di Verona, dove la vettura era stata acquistata nuova e dove ho sempre fatto eseguire tutti gli interventi di manutenzione programmata e straordinaria (aggiornamento del firmware del cambio compreso), mi è stata preventivata una spesa di riparazione di circa € 2700 i.c. specificandomi che Audi Italia non aveva intenzione di riconoscere alcun contributo per la riparazione, adducendo l'anzianità della vettura perché immatricolata nel 2012, ma, faccio notare, con soli 93000 km di percorrenza.Tuttavia, in virtù del fatto che tutta la manutenzione è sempre stata effettuata presso l'officina della concessionaria, che dalla stessa concessionaria è stata successivamente acquistata anche un'altra autovettura con marchio Volkswagen (il concessionario è lo stesso) pure regolarmente tagliandata nell'officina VW (per inciso la vettura monta il cambio DSG 7 marce), forse anche perché stiamo valutando alcuni preventivi per l'acquisto o il noleggio a lungo termine di una nuova vettura AUDI, il concessionario ha promesso di effettuare uno sconto, per quanto nelle sue possibilità, sulla riparazione.

Messaggi (3)

AUDI

A: S. M.

21/06/2018

Egregio Signor Marcato,con la presente La informiamo di aver ricevuto la Sua comunicazione del 13.06.2018 sarà nostra cura fornirLe quanto prima ildovuto seguito.In caso di necessità il nostro Customer Care Center è disponibile al numero verde 800 283 45463 dal lunedì al venerdì dalle ore08:00 alle ore 20:00 e il sabato dalle ore 08:00 alle ore 14:00.Nel frattempo Le porgiamo distinti saluti.Audi Customer Care CenterCasella Postale 46 - 37137 Verona InterportoNumero verde 800 283 45463(dall'esterofrom abroad 0039 045 9691250)Fax 800 283 4329 (dall'esterofrom abroad 0039 045 8623991)Mail info@audi.it:www.audi.it

S. M.

A: AUDI

05/07/2018

Spett. Audi Italia,poich&#233 ad oggi l&#39auto in questione &#232 ferma da oltre un mese, vorrei cortesemente sollecitare il seguito preannunciato con vostra comunicazione del 21/06/2018.Cordiali saluti

AUDI

A: S. M.

11/07/2018

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