In data 19/05/2019 abbiamo richiesto via il sito web di Dolomiti Energia di sottoscrivere un contratto per fornitura energia elettrica per l'offerta Family Web.Il giorno successivo, 20/05/2019, ci siamo resi conto che nel contratto che abbiamo ricevuto non era indicata la potenza impegnata che abbiamo, 6 kW.Conseguentemente, abbiamo contattato il servizio clienti dell'azienda per chiedere come avere la potenza impegnata corretta, in quanto nella procedura web non si poteva specificare.L'operatore ci ha consigliato di annullare la richiesta dall'area personale sul loro sito, di aspettare qualche giorno e di rifarla con loro assistenza via chat.Abbiamo proceduto all'annullamento e da allora il nostro POD risulta “bloccato” nei loro sistemi.Abbiamo fatto tante segnalazioni telefoniche, l'ultima risalendo a oggi, 7/8/2019. Le risposte che abbiamo ricevuto sono state perlopiù evasive (consigli di attendere qualche giorno o addirittura qualche settimana…) oppure diverse inaccurate, tipo “il POD risulta sbloccato da Dolomiti, ma potrebbe essere bloccato dal gestore attuale” — il che non è vero, in quanto diversi altri gestori accettano il POD quando facciamo un tentativo di passaggio, solo per controllare.Fatto sta che dopo più di 2,5 mesi non siamo in grado di sottoscrivere un contratto con Dolomiti Energia e, presumibilmente, neanche in futuro in quanto la situazione non sembra risolversi né da sé, né con l'intervento dei loro tecnici tramite le tante segnalazioni che abbiamo fatto.
