Posti prenotati non rispettati

Oggi 28 Giugno 2019, sul bus Flixbus tratta 529 partito da Firenze Villa Costanza alle 20:05, ho prenotato (come spesso faccio) il mio posto riservato 1D, mi accomodo al mio posto e a fianco a me si siede un uomo che non aveva prenotato il posto e doveva sedere nei posti verdi, al mio reclamo l'autista esordisce: i posti sono tutti uguali, si puo sedere dove vuole! (Rivolgendosi al passegero senza prenotazione). Quindi mi domando, a cosa serve far pagare un sovrapprezzo per prenotare il posto a sedere se poi non si fa rispettare la regola?

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