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Prenotazione premi impossibile

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. C.

A: TIGOTÀ

30/09/2019

Buongiorno, oggi 30 Settembre è la scadenza della richiesta dei premi Tigotà e il termine ultimo per utilizzare i punti accumulati in 1 anno.Ma proprio da alcuni giorni è impossibile prenotare i premi, e quindi utilizzare i punti, sia nei negozi, sia online (sia sul sito che sulla loro App). E' inutile creare una raccolta punti e poi non dare modo ai clienti di poterli utilizzare!!! Si tratta di una truffa! In realtà oggi volevo fare anche un ordine ma non si riesce a fare nemmeno quello...Se Tigotà fosse un'azienda seria dovrebbe prorogare questa scadenza dela richiesta premi e utilizzo dei punti visto chela maggior parte dei clienti non è riuscita a farlo per problemi dei sistemi dell'azienda stessa.Oggi ho provato a chiamare il call center, ho provato a contattarli sulla loro pagina Facebook e li ho contattati anche via mail ma senza ottenere nessun risultato.Mi aspetto un comportamento serio da questa azienda

Messaggi (1)

TIGOTÀ

A: D. C.

12/11/2019

Gentili buongiornoCome già anticipato ai Nostri affezionati Clienti tramite newsletter ci scusiamo per il forte disagio creato e Le assicuriamo che la Sua richiesta verrà presa in carico quanto prima possibile.Richiediamo di inviarci subito i seguenti dati:- Nome, Cognome dell'intestatario della FideliTaŒ Card- Numero FideliTaŒ (codice a barre)- Premio desiderato (specificando se solo punti oppure punti + contributo).- Filiale scelta per il ritiro del premio (indicare la città e la via)Può consultare il catalogo premi a questo link: s:www.tigota.it/sfogliabili/catalogo_premi/I dati saranno verificati all'interno del nostro database assieme al saldo punti al 30 settembre.La ringraziamo già da ora per la comprensione e per la collaborazione.[firma]


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