Problema con temu

Buongiorno in data 06/08/2025 ho acquistato un cellulare redmi note 14 su temu la data di consegna era prevista dal 11/08 al 14/08 dopo ripetute segnalazioni al servizio clienti mi hanno tenuto buono con scuse e finte segnalazioni sino al giorno 21/08, dopo di che ho richiesto il rimborso dei soldi cosa che non e mai avvenuta dopo che ho scritto con due operatori che il rimborso stava avvenendo ,oggi mi scrivono che il pacco è in stallo presso la sede di gls a circa 100 km da me ,e mi invitano ad andare di persona,presso che sono convalescente da un mese. Porgo alla vostra attenzione il caso visto che ,dopo aver acquistato 5 prodotti me ne sono stati consegnate solo tre di scarso valore economico mentre il Cell è ancora in loro possesso. Gradirei almeno di essere rimborsato del calore del prodotto e non ricevere più nessuna comunicazione da Temu che ripeto e inutile

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint numbered 13277186. It is understood that the consumer has encountered issues with the purchased items. However, based on the information provided in the email, the order mentioned by the consumer cannot be located. To conduct further investigation, please provide the specific order number (starting with PO-) or the email or phone number linked to the consumer's Temu account. Thank you for your understanding. A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore/a, Questa è una risposta al reclamo del consumatore numero 13277186. Sappiamo che il consumatore ha riscontrato problemi con gli articoli acquistati. Tuttavia, in base alle informazioni fornite nell'e-mail, l'ordine menzionato dal consumatore non è reperibile. Per ulteriori accertamenti, si prega di fornire il numero d'ordine specifico (che inizia con PO-) o l'e-mail o il numero di telefono associato all'account Temu del consumatore. Grazie per la comprensione. È stata inclusa una traduzione italiana di cortesia di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato inteso. Cordiali saluti, Temu Legal Team The original message

Buongiorno ho richiesto il rimborso perché sono scaduti i termini mi arrivano continui messaggi sia dal venditore che da Temu che il pacco è in sosta dal corriere.. io come già ripetutamente evidenziato sono in convalescenza e non posso spostarmi e stato più volte evidenziato oggi mi scrive il venditore che mi minaccia di andarlo a ritirare e non avrò il rimborso trovo tutto assurdo e da denuncia

In merito Alla risposta data ho inviato tutti i recapiti ho allegato le risposte del venditore e del vettore praticamente assurde non so cosa fare per recuperare i soldi che ho speso mi sento truffato continuate a scrivere che l indirizzo e errato ...avete tutto esporrò il caso alla polizia