Spett.le sig. Armeni,
in risposta alla sua del 18 dicembre c.a., ringraziamo per averci contattato e ci dispiace apprendere quanto riportato nella segnalazione.
Desideriamo informarla che stiamo conducendo le opportune verifiche con il dipartimento preposto. Tuttavia, poiché la nostra controparte contrattuale è il sito e-commerce presso il quale è stato effettuato l'acquisto dell'etichetta, ovvero Packlink, invitiamo a procedere con l’apertura di un reclamo formale direttamente con il suddetto cliente commerciale.
Tale reclamo verrà successivamente inoltrato al nostro dipartimento competente per essere elaborato. Qualora vi siano i presupposti e se confermati, si procederà con l’adozione delle misure necessarie, inclusi eventuali rimborsi, in conformità con i termini e le condizioni di utilizzo del servizio stabiliti con il cliente commerciale.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Team InPost
Dec 18, 2024, 11:01,
reclami@altroconsumo.it wrote:
