Reclamo
N. D.
A: FCA
Mia madre, Angelina Ramacciato, ha acquistato (purtroppo su mia indicazione) una Jeep Renegade 1.6 limited che ha presentato numerosi problemi sin dal suo acquisto. Inizialmente centralina in tlt e forte vibrazione alla pedaliera. Fca mi manda a Campobasso ma Campobasso non ha ancora i codici dalla Jeep. Ed allora mi spediscono a Caserta dove sostituiscono il supporto motore e resettano la centralina. Il tutto in garanzia. Speravo di aver risolto ed invece inizia a slittare la frizione. Torno in officina (finalmente l'officina di Campobasso viene autorizzata dalla Fca) e mi sostituiscono in garanzia volano e frizione. Fatti pochissimi chilometri la nuova frizione slitta di nuovo. Torno in officina con la Renegade ancora in garanzia e mi dicono che per cambiare nuovamente la frizione devono interpellare un ispettore Fca. Trascorrono due mesi senza alcun esito. Intanto scade la garanzia sulla macchina. L'officina di Campobasso perde il marchio Jeep e la stessa Fca mi spedisce in una nuova officina, questa volta a Bojano. Anche qui mi dicono che devono interpellare un ispettore Fca. smontano la macchina che resta 15 giorni sul ponte. Dopo due settimane giunge il responso. La frizione è usurata (dopo meno di 8mila chilometri e dopo meno di quattro mesi dalla prima segnalazione). Morale della favola: ho dovuto pagare di tasca mia 550 euro per la nuova frizione. ovviamente ho dato mandato ad un legale affinché verifichi se ci sono i presupposti per procedere contro Fca. Intanto ho 'imposto' a mia madre di vendere la Jeep e sto raccontando la mia esperienza con la Renegade a tutti coloro che mi chiedono informazioni sulla macchina. Mi sento tradito nella fiducia riposta nel marchio.
Messaggi (16)
FCA
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[:wwwarese.fiat.com/Mail/MailBannerImg/CJD/JEEP_logo.jpg]Gentile Signor De Santis,la ringraziamo per la sua e-mail.Il nostro Servizio Clienti sta effettuando tutte le verifiche necessarie e avrà cura di fornirle una risposta nel più breve tempo possibile. Per questo motivo è stato creata la pratica numero 35878486.Per qualsiasi ulteriore necessità , può contattarci via e-mail, chiamando il Numero Verde Universale 80004265337, da lunedì a venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 18 o visitando il nostro sito alla sezione 'contattaci'.Cordiali saluti,Daniela Di PaoloCustomer Care JEEP[:wwwarese.fiat.com/Mail/MailBannerImg/CJD/JEEP_nvu.jpg]SEGUICI SU[:wwwarese.fiat.com/Mail/MailBannerImg/PS8/LogoSocial/facebook.JPG] [:wwwarese.fiat.com/Mail/MailBannerImg/PS8/LogoSocial/twitter.JPG] [:wwwarese.fiat.com/Mail/MailBannerImg/PS8/LogoSocial/youtube.JPG] [:wwwarese.fiat.com/Mail/MailBannerImg/PS8/LogoSocial/istagram.JPG]
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N. D.
A: FCA
FCA FINALMENTE MI HA CONTATTATO (TELEFONICAMENTE) SOSTENENDO CHE L'OFFICINA MAGLIERI NON E' AUTORIZZATA JEEP E CHE DUNQUE NON POSSONO RICONOSCERMI ALCUN RISTORO PER L'INTERVENTO EFFETTUATO SULLA FRIZIONE DELLA RENEGADE. DA PREMETTERE CHE E' STATA UNA CONCESSIONARIA JEEP AD INDIRIZZARMI DA MAGLIERI AFFERMANDO CHE SI TRATTAVA DI UNA OFFICINA AUTORIZZATA DAL MARCHIO. MORALE DELLA FAVOLA: HO CAMBIATO DUE FRIZIONI AD UNA MACCHINA CHE HA 40MILA CHILOMETRI. PRATICAMENTE UNA FRIZIONE SOSTITUITA PER OGNI TAGLIANDO EFFETTUATO. INUTILE AGGIUNGERE CHE ADIRO' LE VIE LEGALI NEI CONFRONTI DI FCA E SONO SIN D'ORA DISPONIBILE A NARRARE LA MIA ESPERIENZA A TUTTI COLORO CHE VORRANNO DELUCIDAZIONI. IL MIO NUMERO DI TELEFONO E' 3939898387. HO MESSO IN VENDITA LA RENEGADE E NON SALIRO' MAI PIU' IN VITA MIA SU UNA VETTURA DEL GRUPPO JEEP. INOLTRE, ESSENDO UN GIORNALISTA, RACCONTERO' IN TV E SUL GIORNALE LA MIA AVVENTURA AFFINCHE' ALTRI UTENTI NON DEBBANO AFFRONTARE LA MIA STESSA TRAFILA. MI SENTO TRADITO DA UN MARCHIO NEL QUALE AVEVO RIPOSTO LA MASSIMA FIDUCIA
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