indietro

Procedura di reso impossibile!

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. V.

A: GUTTERIDGE

10/01/2020

Buongiorno, avrei voluto procedere al reso di uno degli articoli del mio ultimo acquisto on-line. Questo il numero d'ordine: 999900046108. Questo l'articolo che avrei voluto riconsegnare S13315UOGU. Ho provato senza esito ad attivare la procedura di reso online. Perciò ho chiamato infinite volte il numero telefonico dell'assistenza trovato sul sito, senza nessuna risposta. Ho scritto due email dal sito, ma anche in questo caso senza nessun esito. Ho deciso di regalare i pantaloni che avrei voluto rimandare indietro perché troppo larghi. Però sono meravigliato e deluso dal vostro servizio assistenza. Se non rispondete alle email e al telefono perderete clienti, ma soprattutto credibilità, perché è evidente che ci sono dei problemi a livello di struttura organizzativa. In attesa di un vostro riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.Stefano Valentini

Messaggi (1)

GUTTERIDGE

A: S. V.

23/01/2020

Buon pomeriggio,Abbiamo provato a contattare il cliente, ma il recapito telefonico 3498509744 risulta inesistente.Chiediamo al cliente di indicarci un numero alternativo per poter assisterlo nella compilazione della domanda di reso.Rimaniamo a disposizione,Cordiali salutiIl giorno ven 10 gen [s:lh3.googleusercontent.com/crPJyJ7m0qIFlxgYHsNWBkkEeK2uLXp0uwVj22V8wCsNa9cbyHIfE5DXM6w39pFlGmgUCYZ39cNxVkOKLflHup4JR-coExG_q95m1n_q_7zgD1pWWmjKYzaTBWCIHP1RkqPy-4I_m3Tbm_XwLsbHdjyYhaCNDcIHTkqW-fPhrZW__lFgIA0J-zs0mYFgmwI0VhwiMBBDJQ_XTB_6ynKjBIAS2epvAPacijDBwjPQghArE_YdlDkfwgSf3BXYuUPzT_43TbKAugGk-rngS44u3OZCxLVt_mzQZt54qsJeZLSIwxdY-hYiH_zBfQEIwEJ66TekZNMB6TdtDAuFBWd6UCDm1O6T0UMoC0b-Du3mbzjQBqYGXQR5Tedvc7rInYn0vb6V_vMRshGGNkuFDChQ0u1wu1kT7jleGvZswJuOsy9Qx_cg9T80FnNtH6aFusAocGtpCkBmuAQOjVDHOxeVtN7znu0ue1-5grzYkqh1DZmstzK451_IsYFIzYTcTf031nc9LaRkLAeF612vShEUdNe7054v9oymVax2t34Fvrx-N7o08Q-GD4oVKZfUGNoQnScIF4DehzHz_a9jm6vXsaXltysulCIpkNTL4ECMU7ahUVoVjnOnyjvOaoVBAb7BY6ZAHIwYGZKTCbadnsIDYJ9NUQ3WEAvzpYtQTXoqsG1D4ektk6zQmzo=w400-h128-no][s:lh3.googleusercontent.com/QqMg-PRf3IqRFrNw6TjDkMziTnL8YjVqN8cV0xy-YZSXRmz0FTL7Q95POcWniqR65PRrw-O4S4TULHucpSk52i4lKT0OvT0H6on_lRORuSxaVP098DkXoZI9qJ3PlmUuwVz2hmfqHearuc6sWNBIKa5UtlRgQMrdlIXX_ullV8DRRBcDTUrB4uLkcAeWstebjnUJqfBhO4lYRTA7P93X1NmOP-vl6QHpk6wEGuBB5124wQt3KJrD9Pa5cbuWajJgoCZ98iBkirErMgsGn-b6xxX7oPtt0D9651RECpFqf5-HM0HsbtMX4joKxRYaKvKnpZiDSdwYb_s5ZLqBemKCm10fIfPb-LixGj6S4R_IXLrSwMi0UFyxE0vz-SWRkK2MEoeN05TwaCsB0Vf_3jONqlniFoOqa6RkkO7YoBtHY_6anWhBzJy2SNT7ESVnTWyfHzOeErJ01NwLeU7OHcSfe70urZmz5cGfs8eMipxKtmImx-4hejHr9xFKdeQpNVydXCCVl9mWcNQHv7U7LGgoPBek6nj8gB7O_76NR4is8-TLGd7LvBk4-peM4UTaDnseAsivZsu5jVzK54YQxVD6Gqua6exl-gG1tWWA8wfiaQ74RkBzqqh6q5DGeaGQQ2-HsRKO64fSFe3umrUWLiZ6Bpe_uzros=w397-h85-no]Le informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente alle persone o alla Società sopraindicati e non sono da considerarsi comunicazioni personali, quindi eventuali risposte potranno essere conosciute da persone appartenenti all'azienda. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita ai sensi dell'art. 616 c.p. I dati forniti verranno utilizzati ai sensi dell'art. 13 e art. 14 GDPR 679/2016 (Regolamento Europeo sula Trattamento dei dati), e successive norme nazionali di adeguamento al GDPR anche tramite soggetti esterni, al fine di permettere l'espletamento degli adempimenti informativi, amministrativi e contabili connessi al rapporto contrattuale. Copia integrale dell'informativa potrà essere visionata presso le nostre sedi. Per non ricevere più comunicazioni di natura commerciale e newsletter sarà sufficiente scrivere in qualsiasi momento una e-mail all'indirizzo mail customercare@alcott.it con oggetto "cancellazione" e non sarà più disturbato.This message is intended for the exclusive use of the recipient(s) or Company named above. This message and/or attachments to it may contain information that is protected, privileged and confidential. The information supplied must not be considered personal and could be viewed by others in the company. The unauthorized review, copying, retransmission, or other use or disclosure of the information is strictly prohibited according to Article 616 c.p.. The data supplied is used in compliance with Article 13 and 14 GDPR 679/2016 (EU General Data Protection Regulation), and with any subsequent national adjustments made to GDPR regulations. This also applies to external parties, to permit the fulfillment of informative, administrative and accounting obligations connected to the contractual relationship. More information on our Data Protection framework can be found at our head offices. If you no longer wish to receive marketing or newsletter emails you can unsubscribe at any time by emailing customercare@alcott.it writing "unsubscribe" as the subject.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).