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Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: GLS

29/09/2018

In data 13 settembre è stato spedito, con corriere gls, un condizionatore portatile De Longhi,da Budoni, a Genova .Detto condizionatore è stato spedito all'interno del proprio imballo originale, rinforzato all'esterno da un ulteriore imballo formato da spesso cartone ondulato imbottito da lastre di polistirolo espanso. Tutto l'imballo era poi stato rinforzato con un reticolo di cinghie verticali ed orizzontali a sua volta rinforzate e bloccate da nastro adesivo do pacchi. Su tutta la superficie dell'imballo erano state applicate chiare indicazioni di fragile ed alto per indicare il verso di trasporto. L'addetto che ha provveduto alla presa in carico del pacco ha caricato il medesimo con molta attenzione legandolo alle pareti del furgone. ll condizionatore era nuovo, come si può evincere dall'allegato scontrino di acquisto e nel trasporto ha subito forti danni, come documentato dalle fotografie allegate, tali da comprometterne in toto la funzionalità, nonostante, ad un esame visivo, l'imballo fosse integro. Si richiede pertanto che codesta Compagnia provveda al risarcimento dei danni subiti, qualora gli stessi siano riparabili, od alla sostituzione del condizionatore stesso, qualora i danni non fossero riparabili.

Messaggi (3)

GLS

A: A. C.

01/10/2018

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

A: GLS

01/10/2018

Buongiorno, nel precedente reclamo mi sono dimenticata di dire che ho fatto subito due segnalazioni:la prima il 17 settembre alle ore 18,40 a &quotolbia@gls-italy.com&quot, indirizzo comunicatomi telefonicamente dall&#39ufficio di Olbiail secondo il 19 settembre a &quotcustomerservice@gls-italy.com&quot, (sito ufficiale GLS, sezione reclami) dal quale ho ricevuto risposta di richiesta registrata con ticket n. 0218091999007475.Ho richiamato l&#39ufficio di Olbia e l&#39impiegata, gentilissima, mi ha risposto che la pratica era stata subito inoltrata.Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta, se non quella relativa al reclamo inviato con Altroconsumo.Trovo la cosa alquanto deplorevole. Grazie

GLS

A: A. C.

01/10/2018

DATA NOT AVAILABLE


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